A Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar ter\u00e1 de excluir da base de avalia\u00e7\u00e3o dos planos de sa\u00fade as reclama\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios que ainda estejam sendo apuradas em dilig\u00eancias. A regra, determinadapelo desembargador federal Aluisio Mendes, da 5\u00aa Turma Especializada do Tribunal Regional Federal da 2\u00aa Regi\u00e3o, vale apenas para os casos em que foi apresentada defesa acompanhada da documenta\u00e7\u00e3o comprobat\u00f3ria. A medida, segundo ele, garante o direito ao contradit\u00f3rio e \u00e0 ampla defesa.<\/p>\n
O desembargador rejeitou pedido de reconsidera\u00e7\u00e3o ajuizado pela ANS contra sua pr\u00f3pria decis\u00e3o. No \u00faltimo dia 20, Aluisio Mendes concedera liminar \u00e0 Federa\u00e7\u00e3o Nacional de Sa\u00fade Suplementar (Fenasaude) liberando a venda de planos de sa\u00fade. A suspens\u00e3o da venda de 246 planos de sa\u00fade oferecidos por 26 operadoras foi anunciada pela ag\u00eancia reguladora por conta do alto n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios.<\/p>\n
Caso a empresa n\u00e3o apresente defesa contra a reclama\u00e7\u00e3o, esta pode ser inclu\u00edda no c\u00e1lculo da ANS pois, aponta o desembargador, a omiss\u00e3o de resposta \u00e9 um ind\u00edcio de infra\u00e7\u00e3o. Tal pr\u00e1tica, continua, poderia dificultar a apura\u00e7\u00e3o dos fatos e responsabilidades, estimulando as operadoras de planos de sa\u00fade a adot\u00e1-la. At\u00e9 mesmo a inclus\u00e3o das reclama\u00e7\u00f5es j\u00e1 respondidas tem nova regra.<\/p>\n
Alu\u00edsio Mendes determinou que as queixas s\u00f3 entrem na base de c\u00e1lculo se existir a certeza de que a prestadora de servi\u00e7o cometeu a infra\u00e7\u00e3o. Isso evita, segundo ele, que empresas estimulem os clientes de companhias concorrentes a utilizar a ANS para formalizar queixas inexistentes para prejudicar as outras operadoras.<\/p>\n
Na liminar concedida em 20 de agosto, o desembargador tamb\u00e9m excluiu da base de c\u00e1lculo as reclama\u00e7\u00f5es indeferidas ou que n\u00e3o foram analisadas. A ANS enviou nota t\u00e9cnica, por\u00e9m, informando que tais queixas j\u00e1 ficam fora das contas. Este foi o \u00fanico ponto do pedido de reconsidera\u00e7\u00e3o acatado pelo desembargador Aluisio Mendes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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