{"id":154195,"date":"2016-10-05T05:17:00","date_gmt":"2016-10-05T08:17:00","guid":{"rendered":"http:\/\/acaopopular.net\/jornal\/?p=154195"},"modified":"2016-10-05T05:17:00","modified_gmt":"2016-10-05T08:17:00","slug":"mpba-aciona-tim-por-praticas-abusivas-contra-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/mpba-aciona-tim-por-praticas-abusivas-contra-consumidores\/","title":{"rendered":"MP\/BA aciona TIM por pr\u00e1ticas abusivas contra consumidores"},"content":{"rendered":"
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O Minist\u00e9rio P\u00fablico estadual ajuizou, no \u00faltimo dia 30, a\u00e7\u00e3o civil p\u00fablica com pedido liminar contra a empresa de telefonia TIM. Segundo a promotora de Justi\u00e7a Joseane Suzart, a operadora cometeu pr\u00e1ticas abusivas em preju\u00edzo dos usu\u00e1rios ao amea\u00e7ar desativar a linha telef\u00f4nica m\u00f3vel pr\u00e9-paga de clientes que n\u00e3o efetuassem recarga de cr\u00e9ditos e ao enviar mensagens para contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os n\u00e3o solicitados pelos consumidores.<\/p>\n

\"celular<\/a><\/p>\n

Conforme a a\u00e7\u00e3o, as mensagens enviadas apareciam na tela, a qualquer hora, sobrepondo-se \u00e0s demais tarefas executadas pelo aparelho celular, e condicionavam o cliente, para fechar a janela, aos comandos \u201ccancelar\u201d e \u201cok\u201d, em vez de \u201csim\u201d ou \u201cn\u00e3o\u201d. Suzart argumenta que os termos usados como comandos induzem o consumidor a erro, pois ele estaria contratando um servi\u00e7o quando tentava apenas fazer desaparecer a mensagem publicit\u00e1ria da tela do seu telefone.<\/p>\n

J\u00e1 quanto \u00e0 amea\u00e7a de desativa\u00e7\u00e3o, a promotora aponta que a TIM afrontou a Resolu\u00e7\u00e3o 632\/2014 da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel). Segundo a norma, somente 15 dias ap\u00f3s a notifica\u00e7\u00e3o sobre o fim do prazo de validade do cr\u00e9dito o consumidor pode ter o servi\u00e7o suspenso e de forma parcial. No caso da operadora, a amea\u00e7a realizada por mensagem foi de desativa\u00e7\u00e3o da linha dias antes da data que expiraria a recarga. \u201cDessa forma, a acionada viola com o que prop\u00f5e a boa f\u00e9 e o direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o adequada dos consumidores\u201d, afirmou Suzart.<\/p>\n

Pedidos<\/strong><\/p>\n

A promotora pede \u00e0 Justi\u00e7a que conceda decis\u00e3o liminar proibindo a TIM de enviar as mensagens publicit\u00e1rias com apari\u00e7\u00e3o aleat\u00f3ria na tela dos aparelhos celulares, de modo que adote mensagens convencionais com os comandos \u201cok\u201d e \u201ccancelar\u201d sendo substitu\u00eddos por \u201csim\u201d e \u201cn\u00e3o\u201d; e que obrigue a operadora a prestar informa\u00e7\u00f5es claras e ostensivas sobre todas as caracter\u00edsticas dos servi\u00e7os ofertados, especialmente das mensagens enviadas aos consumidores sobre validade e expira\u00e7\u00e3o de cr\u00e9ditos, conforme os prazos previstos na resolu\u00e7\u00e3o da Anatel.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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