A Unidade de Pronto Atendimento e Aten\u00e7\u00e3o Especializada de Petrolina (UPAE\/IMIP) se destaca na rede de sa\u00fade do estado pelo diferencial de sempre superar os desafios e dificuldades, mantendo a excel\u00eancia na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os aos pacientes. Em 2016 isso n\u00e3o foi diferente e essa constata\u00e7\u00e3o pode ser baseada tanto em n\u00fameros, como atrav\u00e9s de outros indicativos, a exemplo do \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, estimado em 80% entre bom e excelente, atrav\u00e9s de pesquisa qualitativa feita pela ouvidoria.<\/p>\n
Somente no ano passado foram registrados mais de 100 mil atendimentos (sendo 90.1 mil na urg\u00eancia e emerg\u00eancia cl\u00ednica, 6.5 mil na odontol\u00f3gica e 3.8 mil no servi\u00e7o social), superando em todos os meses o n\u00famero contratado de atendimentos m\u00e9dicos na urg\u00eancia e emerg\u00eancia. Tamb\u00e9m nesse setor foram realizados 638 mil procedimentos, divididos entre os servi\u00e7os de radiologia, laborat\u00f3rio, nebuliza\u00e7\u00e3o, eletrocardiograma, medica\u00e7\u00e3o, sutura e curativo.<\/p>\n
J\u00e1 no servi\u00e7o de especialidades foram contabilizadas mais de 68 mil consultas, 10 mil atendimentos n\u00e3o m\u00e9dicos (servi\u00e7o social, psicologia, nutri\u00e7\u00e3o, fonoaudiologia e enfermagem), 12 mil sess\u00f5es de fisioterapia, 166 mil exames e mais de 6 mil cirurgias eletivas executadas nas especialidades: Geral, Vascular, Dermatol\u00f3gica, Oftalmol\u00f3gica, Otorrino, Urol\u00f3gica, Gastro e Proctol\u00f3gica.<\/p>\n
Com rela\u00e7\u00e3o ao perfil da Unidade, ratificou-se que o p\u00fablico maior, entre os sete munic\u00edpios da VIII Regional de Sa\u00fade atendidos na UPAE, continua sendo o de Petrolina (57,06%); o percentual de casos verdes (pouco urgentes) recebidos no acolhimento da classifica\u00e7\u00e3o de risco permanece em torno de 75%; a procura maior registrada tem sido pelas especialidades m\u00e9dicas de cardiologia, dermatologia, gastroenterologia, cirurgia geral e endocrinologia; e h\u00e1 uma demanda crescente pelas cirurgias gerais e oftalmol\u00f3gicas.<\/p>\n
De uma forma geral, mesmo com menos de 4 anos de funcionamento, os avan\u00e7os s\u00e3o muitos. A UPAE tem buscado sempre ampliar o seu atendimento e fazer parcerias, como a firmada em meados de julho com a Secretaria Estadual de Sa\u00fade e IV Macrorregional, que tornou a Unidade refer\u00eancia no trabalho de reabilita\u00e7\u00e3o e estimula\u00e7\u00e3o precoce de crian\u00e7as com microcefalia; e dos novos exames oferecidos \u00e0 popula\u00e7\u00e3o em 2016 (eletroneuromiografia, eletroencefalograma e BERA).<\/p>\n
Al\u00e9m disso, a Unidade mant\u00e9m o \u00edndice de infec\u00e7\u00e3o 20 vezes menor do que o preconizado pelas organiza\u00e7\u00f5es de sa\u00fade; um trabalho intenso voltado \u00e0 seguran\u00e7a do paciente (que agora conta com duas especialistas em Qualidade e Seguran\u00e7a no Cuidado ao Paciente, tituladas pelo Hospital S\u00edrio Liban\u00eas); um N\u00facleo de Educa\u00e7\u00e3o Permanente atuante e com campanhas realizadas durante todo o ano; e um setor de seguran\u00e7a do trabalho preocupado com a sa\u00fade dos colaboradores e que tem mantido a taxa de acidentes de trabalho sempre decrescente.<\/p>\n
\u201cA nossa avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 positiva, visto que, mesmo em meio \u00e0 crise que o pa\u00eds passa, n\u00f3s conseguimos manter o atendimento e o padr\u00e3o, inclusive com o quadro de m\u00e9dicos completo, sendo este formado por 23 cl\u00ednicos na urg\u00eancia e emerg\u00eancia e 40 no servi\u00e7o de especialidades. Firmamos parcerias, ampliamos a oferta de exames, e todos os outros \u00edndices foram favor\u00e1veis. Temos uma equipe muito comprometida e abnegada que torna essa supera\u00e7\u00e3o f\u00e1cil de ser alcan\u00e7ada. Todo o nosso empenho tem como objetivo final o bom atendimento e a satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio. \u00c9 para o paciente que n\u00f3s trabalhamos\u201d, destaca o coordenador m\u00e9dico da UPAE, Elson Marques.<\/p>\n
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