{"id":20766,"date":"2013-10-03T08:18:31","date_gmt":"2013-10-03T11:18:31","guid":{"rendered":"http:\/\/acaopopular.net\/jornal\/?p=20766"},"modified":"2013-10-03T08:18:31","modified_gmt":"2013-10-03T11:18:31","slug":"ans-divulga-pesquisa-sobre-satisfacao-de-usuarios-com-planos-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/ans-divulga-pesquisa-sobre-satisfacao-de-usuarios-com-planos-de-saude\/","title":{"rendered":"ANS divulga pesquisa sobre satisfa\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios com planos de sa\u00fade"},"content":{"rendered":"<div id=\"ecxdivMateria\">\n<p>Pesquisa divulgada nesta quarta (2) pela Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) constatou que 72% dos usu\u00e1rios de planos de sa\u00fade, consultados no levantamento, disseram-se \u201csatisfeitos\u201d ou \u201cmuito satisfeitos\u201d com o plano contratado. Auditados pela ANS, os dados foram coletados por telefone pelas pr\u00f3prias operadoras, no per\u00edodo de agosto a novembro de 2012. No total, 89 operadoras de m\u00e9dio e grande porte conclu\u00edram a pesquisa e tiveram os resultados apresentados.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-20770\" alt=\"planosdesaude_abr_2208\" src=\"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/planosdesaude_abr_2208.jpg\" width=\"300\" height=\"225\" \/><\/p>\n<p>A maior avalia\u00e7\u00e3o foi em rela\u00e7\u00e3o ao atendimento prestados pelas cl\u00ednicas e hospitais credenciados. Entre as pessoas consultadas, 73,44% manifestaram-se positivamente sobre os servi\u00e7os oferecidos e 15,33% reclamaram do tempo de espera para autoriza\u00e7\u00e3o de procedimentos, sendo o maior \u00edndice de insatisfa\u00e7\u00e3o da pesquisa.<\/p>\n<p>A pesquisa tamb\u00e9m abordou a rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio da operadora, as op\u00e7\u00f5es de atendimento (rede credenciada), a qualidade dos servi\u00e7os, prazos para autoriza\u00e7\u00e3o de procedimentos, a facilidade de comunica\u00e7\u00e3o com a operadora, al\u00e9m de uma avalia\u00e7\u00e3o geral do plano, item que obteve 1,99% de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O levantamento consultou 67.322 pessoas em todo o pa\u00eds, com idade igual ou superior a 18 anos. O n\u00famero representa 25% do total do p\u00fablico consumidor de planos de sa\u00fade. A pesquisa, voltada para operadoras de m\u00e9dio e grande porte, foi coordenada pela ANS e facultou \u00e0s empresas a decis\u00e3o de participar ou n\u00e3o.<\/p>\n<p>Das 419 operadoras aptas a participar, 256 aderiram \u00e0 pesquisa e 89 cumpriram todos os requisitos exigidos pela ag\u00eancia, como entrevistar o n\u00famero m\u00ednimo de pessoas e seguir a metodologia definida pela autarquia. Para 2014, a ANS vai tornar obrigat\u00f3ria a participa\u00e7\u00e3o de empresas com 100 mil benefici\u00e1rios ou mais.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>Fonte: Ag\u00eancia Brasil<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pesquisa divulgada nesta quarta (2) pela Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) constatou que 72% dos usu\u00e1rios de planos de sa\u00fade, consultados no levantamento, disseram-se \u201csatisfeitos\u201d ou \u201cmuito satisfeitos\u201d com o plano contratado. 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