{"id":21921,"date":"2013-10-09T08:07:19","date_gmt":"2013-10-09T11:07:19","guid":{"rendered":"http:\/\/acaopopular.net\/jornal\/?p=21921"},"modified":"2013-10-10T08:24:38","modified_gmt":"2013-10-10T11:24:38","slug":"justica-federal-obriga-oi-a-efetuar-cancelamentos-de-linhas-mais-rapidamente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/justica-federal-obriga-oi-a-efetuar-cancelamentos-de-linhas-mais-rapidamente\/","title":{"rendered":"Justi\u00e7a Federal obriga Oi a efetuar cancelamentos"},"content":{"rendered":"

\"oi\"<\/p>\n

A Justi\u00e7a Federal concedeu liminar ao Minist\u00e9rio P\u00fablico Federal no Par\u00e1 (MPF\/PA) determinando que a empresa Oi\/Telemar, ao receber pedidos de cancelamento em seus postos de atendimento, entregue imediatamente ao consumidor o termo de interesse de cancelamento ou documento equivalente, n\u00e3o sendo o cliente obrigado a aguardar contatos telef\u00f4nicos posteriores.<\/p>\n

Em caso de descumprimento da decis\u00e3o a empresa paga multa di\u00e1ria de R$ 10 mil. A determina\u00e7\u00e3o, que vale em todo o pa\u00eds, \u00e9 do juiz federal Jos\u00e9 Fl\u00e1vio Fonseca de Oliveira.<\/p>\n

De acordo com a decis\u00e3o, a empresa n\u00e3o comprovou de maneira precisa que cumpre as regras vigentes para cancelar servi\u00e7os e que o a presta\u00e7\u00e3o ineficiente causa preju\u00edzos, principalmente econ\u00f4micos, aos consumidores.<\/p>\n

\u201cA presteza dos mencionados servi\u00e7os deve prevalecer, n\u00e3o apenas em casos de continuidade, mas, igualmente, quando se tratar das hip\u00f3teses de cancelamento, visto que, aos consumidores, cabe o direito de escolha e de contratar os servi\u00e7os que melhor atendam \u00e0s suas necessidades\u201d, diz o texto da decis\u00e3o.<\/p>\n

A liminar atende a pedido MPF\/PA em a\u00e7\u00e3o civil p\u00fablica ajuizada em junho deste ano, onde ficou comprovada a \u201cm\u00e1 presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de atendimento ao usu\u00e1rio que tem que amargar longa espera no estabelecimento f\u00edsico para ser atendido e, posteriormente, aguardar at\u00e9 cinco dias para cancelamento de linhas fixa, sendo que neste \u00ednterim recebe v\u00e1rias liga\u00e7\u00f5es da empresa com oferta de novos planos no intuito de fazer o cliente desistir do cancelamento\u201d.<\/p>\n

Anatel\u00a0<\/strong>– A Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel), tamb\u00e9m \u00e9 r\u00e9 no processo, por se omitir do dever de fiscalizar. No entanto, a Justi\u00e7a entendeu que esse n\u00e3o era o momento processual devido para analisar a regularidade das fiscaliza\u00e7\u00f5es feitas pela Anatel e indeferiu o pedido de condena\u00e7\u00e3o em car\u00e1ter liminar. Mas a ag\u00eancia continua na condi\u00e7\u00e3o de r\u00e9 do processo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Justi\u00e7a Federal concedeu liminar ao Minist\u00e9rio P\u00fablico Federal no Par\u00e1 (MPF\/PA) determinando que a empresa Oi\/Telemar, ao receber pedidos de cancelamento em seus postos de atendimento, entregue imediatamente ao consumidor o termo de interesse de cancelamento ou documento equivalente, n\u00e3o sendo o cliente obrigado a aguardar contatos telef\u00f4nicos posteriores.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":20685,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false},"version":2}},"categories":[4,7],"tags":[6699,686,2122],"class_list":["post-21921","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-nacional","tag-efetuar-cancelamentos-de-linhas-mais-rapidamente","tag-justica-federal","tag-oi"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/oi.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21921","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21921"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21921\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20685"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21921"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21921"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21921"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}