{"id":23347,"date":"2013-10-16T08:14:06","date_gmt":"2013-10-16T11:14:06","guid":{"rendered":"http:\/\/acaopopular.net\/jornal\/?p=23347"},"modified":"2013-10-16T08:14:06","modified_gmt":"2013-10-16T11:14:06","slug":"banco-do-brasil-lidera-ranking-de-reclamacoes-do-bc-em-setembro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/banco-do-brasil-lidera-ranking-de-reclamacoes-do-bc-em-setembro\/","title":{"rendered":"Banco do Brasil lidera ranking de reclama\u00e7\u00f5es do BC em setembro"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-23350\" alt=\"banco do brasil\" src=\"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/banco-do-brasil-300x168.jpg\" width=\"300\" height=\"168\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Depois de sete meses na lideran\u00e7a do<em>\u00a0ranking<\/em>\u00a0de reclama\u00e7\u00f5es do Banco Central (BC) entre as institui\u00e7\u00f5es com mais de 1 milh\u00e3o de clientes, o Banco Santander cedeu o lugar\u00a0para o Banco do Brasil. Em setembro, a institui\u00e7\u00e3o oficial registrou um \u00edndice de 1,65, n\u00famero que considera as reclama\u00e7\u00f5es recebidas divididas pela quantidade de clientes, multiplicada por 100 mil. J\u00e1 o banco espanhol teve \u00edndice 1,64 em igual per\u00edodo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para fazer o levantamento, o BC considerou 2.283 reclama\u00e7\u00f5es feitas contra as institui\u00e7\u00f5es de grande porte no m\u00eas passado. Desse total, 585 reclama\u00e7\u00f5es foram contra o Banco do Brasil e 382 sobre o Santander. Tamb\u00e9m est\u00e3o na lista dos cinco mais reclamados o conglomerado HSBC (\u00edndice 1,29), Ita\u00fa (1,22) e Banrisul (0,77).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ao liderar o\u00a0<em>ranking<\/em>, o BB demonstrou piora do indicador. Em\u00a0agosto, estava com uma pontua\u00e7\u00e3o de 1,18. J\u00e1 o Santander contava com \u00edndice de 1,81 naquele m\u00eas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">As reclama\u00e7\u00f5es mais comuns contra as institui\u00e7\u00f5es que chegaram ao BC em setembro foram as mesmas vistas no m\u00eas anterior: d\u00e9bitos n\u00e3o autorizados (343), presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o conta sal\u00e1rio de forma irregular (252), esclarecimentos incompletos ou incorretos a respeito da circular 3.289, que trata justamente do Sistema de Registro de Den\u00fancias, Reclama\u00e7\u00f5es e Pedidos de Informa\u00e7\u00f5es (214), e cobran\u00e7a irregular de tarifas por servi\u00e7os n\u00e3o contratados (191).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Os n\u00fameros se referem apenas ao descumprimento de normas do Conselho Monet\u00e1rio Nacional (CMN) ou do BC. No<em>\u00a0ranking<\/em>\u00a0de institui\u00e7\u00f5es com menos de 1 milh\u00e3o de clientes, as primeiras posi\u00e7\u00f5es ficaram com Soci\u00e9t\u00e9 Gen\u00e9rale, Bonsucesso, BMG, J. Malucelli e Banco Daycoval. Entre as administradoras de cons\u00f3rcio, lideraram as institui\u00e7\u00f5es Realiza, Panamericano, Convef, Remaza e HSBC Brasil.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Fonte: Veja<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depois de sete meses na lideran\u00e7a do ranking de reclama\u00e7\u00f5es do Banco Central (BC) entre as institui\u00e7\u00f5es com mais de 1 milh\u00e3o de clientes, o Banco Santander cedeu o lugar para o Banco do Brasil. Em setembro, a institui\u00e7\u00e3o oficial registrou um \u00edndice de 1,65, n\u00famero que considera as reclama\u00e7\u00f5es recebidas divididas pela quantidade de clientes, multiplicada por 100 mil. J\u00e1 o banco espanhol teve \u00edndice 1,64 em igual per\u00edodo.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":23350,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false},"version":2}},"categories":[2],"tags":[2495,306],"class_list":["post-23347","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cotidiano","tag-banco-do-brasil","tag-denuncia"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/banco-do-brasil.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23347","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23347"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23347\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23350"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23347"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23347"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23347"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}