{"id":286746,"date":"2019-06-19T10:16:36","date_gmt":"2019-06-19T13:16:36","guid":{"rendered":"http:\/\/acaopopular.net\/jornal\/?p=286746"},"modified":"2019-06-19T10:16:36","modified_gmt":"2019-06-19T13:16:36","slug":"oficina-sobre-tecnicas-de-negociacao-lota-auditorio-com-profissionais-de-cobranca-em-petrolina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/oficina-sobre-tecnicas-de-negociacao-lota-auditorio-com-profissionais-de-cobranca-em-petrolina\/","title":{"rendered":"Oficina sobre t\u00e9cnicas de negocia\u00e7\u00e3o lota audit\u00f3rio com profissionais de cobran\u00e7a, em Petrolina"},"content":{"rendered":"

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Idealizada para atender uma demanda de empresas da regi\u00e3o, a oficina \u2018T\u00e9cnicas de Negocia\u00e7\u00e3o e Cobran\u00e7a\u2019 lotou, nesta ter\u00e7a-feira (18), o audit\u00f3rio da unidade regional da Federa\u00e7\u00e3o das Ind\u00fastrias do Estado de Pernambuco (FIEPE), em Petrolina. A capacita\u00e7\u00e3o durou 8 horas e apresentou tipos de abordagens, princ\u00edpios da cobran\u00e7a e at\u00e9 formas de negocia\u00e7\u00e3o por telefone.<\/p>\n

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A oficina teve como instrutor o administrador de empresas formado pela Funda\u00e7\u00e3o Vargas (FGV) Di\u00f3genes Monclair, que fez ainda uma an\u00e1lise sobre o cen\u00e1rio da inadimpl\u00eancia no Brasil. Com experi\u00eancia em ministrar palestras em todo o estado, Monclair explicou para os alunos como devem iniciar uma cobran\u00e7a ao cliente, uma defer\u00eancia que a assistente de cobran\u00e7as da Central de Adubos, Leia Cristina, considera importante para manter o consumidor fiel. \u201cEst\u00e1 sendo uma troca de experi\u00eancia muito importante porque cada cliente \u00e9 diferente e a forma como n\u00f3s, profissionais, devemos abord\u00e1-lo tamb\u00e9m deve seguir esse princ\u00edpio do indiv\u00edduo. Ent\u00e3o, as t\u00e9cnicas que a FIEPE apresentou aqui se mostraram realmente l\u00f3gicas e pr\u00e1ticas\u201d, conta Cristina.<\/p>\n

Rec\u00e9m contratado da Wantel, Ronaldo Gomes participou da oficina tamb\u00e9m com o objetivo de treinamento. O assistente de cobran\u00e7as disse se sentir mais preparado para o novo desafio. \u201cO professor trouxe alguns tipos de abordagens ao cliente que eu n\u00e3o conhecia e eu pretendo colocar em pr\u00e1tica, adaptada \u00e0 nossa realidade, como ele mesmo orienta, e da melhor maneira poss\u00edvel\u201d.<\/p>\n

Par\u00e1 o diretor regional da FIEPE, Alb\u00e2nio Nascimento, a oficina se torna necess\u00e1ria porque ajuda a \u201cconstruir pontes\u201d para o entendimento de um servi\u00e7o t\u00e3o complexo, como \u00e9 cobran\u00e7a\u201d. \u201cFoi extremamente positiva. Todos os participantes estavam interessados no assunto e as pr\u00e1ticas bem-sucedidas est\u00e3o de acordo com o que h\u00e1 de mais atual sobre relacionamento com o consumidor\u201d, finaliza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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