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<\/div>Uma pesquisa feita pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Comunica\u00e7\u00e3o Empresarial (Aberje) mostrou que 52% dos trabalhadores brasileiros sofrem de ansiedade enquanto est\u00e3o no local de trabalho. Outros 47% disseram se sentir cansados com frequ\u00eancia, enquanto o des\u00e2nimo e a frustra\u00e7\u00e3o foram apontados como principal sentimento por 22% e 21% dos profissionais entrevistados. A observa\u00e7\u00e3o da falta de empatia dentro das empresas foi observada como importante para 89% dos colaboradores.<\/p>\n
Aplicada nas cinco regi\u00f5es do Brasil em empresas nacionais e multinacionais de pequeno, m\u00e9dio e grande portes, de quase todos os setores da economia, a pesquisa in\u00e9dita\u00a0Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta nas Organiza\u00e7\u00f5es\u00a0retrata a forma como 327 profissionais percebem a pr\u00e1tica dessa abordagem a partir de cada um dos t\u00f3picos elencados em quatro n\u00edveis diferentes: minha equipe, meus pares, lideran\u00e7a e empresa.<\/p>\n
Os dados mostram que dos dez estados emocionais mais citados pelos funcion\u00e1rios entrevistados, cinco correspondem a sentimentos ligados a\u00a0necessidades n\u00e3o atendidas, sendo que os dois mais identificados s\u00e3o ansiedade e cansa\u00e7o, seguidos de apreens\u00e3o, des\u00e2nimo e frustra\u00e7\u00e3o, explicado pela falta de empatia. Quando as necessidades s\u00e3o atendidas, os sentimentos que surgem s\u00e3o despreocupa\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a, calma, realiza\u00e7\u00e3o e satisfa\u00e7\u00e3o, ou seja, os menos mencionados na pesquisa.<\/p>\n
De acordo com o levantamento, os colaboradores se sentem mais conectados aos colegas de trabalho,\u00a0que est\u00e3o mais pr\u00f3ximos, do que \u00e0 lideran\u00e7a da empresa. “Os melhores \u00edndices apareceram quando o que estava sendo analisado era a pr\u00f3pria equipe do funcion\u00e1rio, ou seja, o seu n\u00facleo mais pr\u00f3ximo. Isso ia de alguma forma piorando quando ele falava de pares, lideran\u00e7a e ainda mais quando falava de empresa. Ou seja, percebia que ele e pessoas perto dele se atendiam nas escutas, resolviam conflitos e necessidades, mas a empresa como um todo n\u00e3o o fazia com tanta efetividade”, disse a especialista em Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta (CNV) e curadora da pesquisa, Pamela Seligmann.<\/p>\n
De acordo com ela, para entender os resultados da pesquisa \u00e9 preciso primeiro conhecer os conceitos da CNV, que se baseia na escuta e na empatia com os outros e consigo mesmo e na identifica\u00e7\u00e3o de necessidades. “As necessidades est\u00e3o por tr\u00e1s de tudo o que fazemos. Cada vez que temos um ato de viol\u00eancia estamos expressando uma necessidade que n\u00e3o est\u00e1 sendo atendida. De alguma forma, quando somos grosseiros, rudes, violentos, estamos pedindo ajuda”.<\/p>\n
Para Pamela os resultados da pesquisa indicam que as empresas precisam trabalhar a percep\u00e7\u00e3o dos colaboradores de que est\u00e1 sendo uma ouvinte das necessidades dos seus funcion\u00e1rios. “Isso altera o sentimento de confian\u00e7a, de participa\u00e7\u00e3o, orgulho de participar, conhecimento, lugar para dar opini\u00f5es e ideias, envolvimento, motiva\u00e7\u00e3o, tudo o que tem a ver com o clima da organiza\u00e7\u00e3o”, disse.<\/p>\n
A pesquisa, conduzida pelo economista e doutor em filosofia pela Universidade de S\u00e3o Paulo (USP) Leonardo M\u00fcller e pelo consultor de Recursos Humanos e Desenvolvimento Organizacional, ambos colaboradores da Aberje, Carlos Ramello, visa a iniciar uma reflex\u00e3o mais aprofundada sobre algumas dimens\u00f5es corporativas, aspectos trabalhados nos projetos de Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta (CNV), metodologia que promove a comunica\u00e7\u00e3o eficaz e emp\u00e1tica e estabelece\u00a0pontes de di\u00e1logo em um mundo cada vez mais centralizado.<\/p>\n
“A partir dessas oito dimens\u00f5es, foram elaboradas as perguntas. A ideia era que as pessoas pudessem nos contar como elas percebem a organiza\u00e7\u00e3o onde trabalham quanto \u00e0 qualidade de escuta, ao atendimento de suas demandas, se h\u00e1 uma comunica\u00e7\u00e3o baseada em fatos e dados ou em julgamentos e como lidam com conflitos”, explicou Pamela.<\/p>\n
Ela destacou\u00a0que\u00a0e uma das coisas que talvez tenha sido negligenciada \u00e9 a qualidade das rela\u00e7\u00f5es que se quer estabelecer, e nem sempre o problema \u00e9 de comunica\u00e7\u00e3o entre as pessoas dentro da empresa e sim de rela\u00e7\u00e3o. “\u00c9 o tipo de relacionamento que est\u00e1 sendo estipulado, no qual o que uma pessoa diz \u00e9 interpretado, julgado, inferido e n\u00e3o escutado na \u00edntegra. No qual n\u00e3o se percebe qual \u00e9 a real necessidade. Ou onde n\u00e3o se pode expressar quais s\u00e3o as verdadeiras necessidades”.<\/p>\n
Para Pamela, ainda h\u00e1 um espa\u00e7o que n\u00e3o foi aberto para que as pessoas possam exercer seu estado adulto de consci\u00eancia, com protagonismo, responsabiliza\u00e7\u00e3o, a\u00e7\u00e3o, que significa na CNV que a pessoa se torne respons\u00e1vel pelo que quer, pelo que escolhe e pelo que faz.<\/p>\n
“As empresas tamb\u00e9m t\u00eam negligenciado a qualidade de vida, da sa\u00fade mental. Neste ano que passou, no qual o home office se estabeleceu e que, por um lado, trouxe muitas coisas boas, tamb\u00e9m as empresas invadiram o espa\u00e7o dom\u00e9stico e muita gente n\u00e3o est\u00e1 conseguindo cuidar de sua sa\u00fade emocional, ficando desconectada de suas necessidades e em um estado de viol\u00eancia”, afirmou.<\/p>\n
A curadora da pesquisa\u00a0concluiu que as empresas podem olhar para a\u00a0quest\u00e3o e fazer uma linguagem de CNV que n\u00e3o \u00e9 passiva, e sim de responsabiliza\u00e7\u00e3o e olhar sobre as necessidades de todos os participantes dessa comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
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