{"id":425663,"date":"2023-07-12T09:09:14","date_gmt":"2023-07-12T12:09:14","guid":{"rendered":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/?p=425663"},"modified":"2023-07-12T09:09:14","modified_gmt":"2023-07-12T12:09:14","slug":"operacao-encontra-praticas-abusivas-em-bancos-de-salvador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/operacao-encontra-praticas-abusivas-em-bancos-de-salvador\/","title":{"rendered":"Opera\u00e7\u00e3o encontra pr\u00e1ticas abusivas em bancos de Salvador"},"content":{"rendered":"<section class=\"mw-article-head\">\n<h1 class=\"mw-h1-1 mw-default-blue\"><\/h1>\n<h2 class=\"mw-h2-1 mw-default-gray\">Codecon vistoria cumprimento da lei que determina o tempo m\u00e1ximo para atendimento nas ag\u00eancias<\/h2>\n<div class=\"mw-article-head-inner\">\n<div class=\"mw-article-head-info\"><span class=\"mw-article-data mw-default-gray\"><abbr title=\"mw-article-author\"><strong>Da Reda\u00e7\u00e3o<\/strong><\/abbr><\/span><\/p>\n<div><\/div>\n<\/div>\n<figure class=\"mw-article-head-image\" data-article-id=\"1235185\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.atarde.com.br\/img\/Artigo-Destaque\/1230000\/1000x0\/Operacao-encontra-praticas-abusivas-em-bancos-de-S0123518500202307120717-ScaleDownProportional.webp?fallback=https%3A%2F%2Fcdn.atarde.com.br%2Fimg%2FArtigo-Destaque%2F1230000%2FOperacao-encontra-praticas-abusivas-em-bancos-de-S0123518500202307120717.jpg%3Fxid%3D5883971%26resize%3D1000%252C500%26t%3D1689157069&amp;xid=5883971\" alt=\"Codecon fiscaliza ag\u00eancias banc\u00e1rias na capital baiana\" data-cls=\"\" \/><\/figure>\n<div class=\"mw-image-info\"><span class=\"mw-image-description\">Codecon fiscaliza ag\u00eancias banc\u00e1rias na capital baiana &#8211;\u00a0<label class=\"mw-image-author\">Foto: Jos\u00e9 Cruz | Ag\u00eancia Brasil<\/label><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"mw-article-body\">\n<article data-article-id=\"1235185\">\n<p class=\"mw-texto\">\n<p>A Diretoria de A\u00e7\u00f5es de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Codecon) iniciou opera\u00e7\u00e3o com o objetivo de fiscalizar\u00a0o cumprimento da lei que determina o tempo m\u00e1ximo para atendimento nos bancos, bem como a acessibilidade e o atendimento priorit\u00e1rio. Os fiscais do \u00f3rg\u00e3o\u00a0est\u00e3o presentes em institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias da capital baiana nesta quarta-feira, 12.<\/p>\n<p><iframe width=\"1\" height=\"1\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe>At\u00e9 o momento, foram vistoriadas seis ag\u00eancias e duas delas foram consideradas irregulares. Elas foram autuadas por causa de problemas como a\u00a0 aus\u00eancia de atendimento priorit\u00e1rio, al\u00e9m do descumprimento da lei dos 15 minutos em suas tr\u00eas modalidades de atendimento: convencional, priorit\u00e1rio e priorit\u00e1rio 80+.<\/p>\n<p>Segundo o diretor-geral da Codecon, Zilton Netto, as ag\u00eancias que n\u00e3o se adequarem ou cometerem infra\u00e7\u00f5es graves ser\u00e3o autuadas e poder\u00e3o sofrer san\u00e7\u00f5es mais severas.<\/p>\n<div id=\"dp-v-par1\" class=\"jba\" data-google-query-id=\"CIS3l72QiYADFSmRlQIdVo8Aig\">\n<div id=\"google_ads_iframe_\/21622511100,22666819895\/atarde_multize_4__container__\"><\/div>\n<\/div>\n<p>&#8220;Al\u00e9m do cumprimento da lei, os fiscais verificam quest\u00f5es como o respeito \u00e0s normas de seguran\u00e7a e acessibilidade, a exemplo da presen\u00e7a de rampas e elevadores para pessoas com mobilidade reduzida. Nosso objetivo \u00e9 garantir que os bancos cumpram suas responsabilidades e ofere\u00e7am um atendimento de qualidade a todos os clientes. Caso as normas n\u00e3o sejam cumpridas, medidas administrativas ser\u00e3o adotadas&#8221;, disse.<\/p>\n<p>A opera\u00e7\u00e3o continuar\u00e1 at\u00e9 o pr\u00f3ximo dia 18 em ag\u00eancias banc\u00e1rias selecionadas com base em den\u00fancias recebidas. A Lei Municipal dos 15 Minutos (5.978\/2001) determina que o consumidor tem o direito de ser atendido em um prazo m\u00e1ximo de 15 minutos nos caixas em dias normais e de 30 minutos em v\u00e9speras ou ap\u00f3s feriados prolongados.<\/p>\n<p>Al\u00e9m dessa lei, outras normas do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) est\u00e3o sendo observadas durante a opera\u00e7\u00e3o, como a emiss\u00e3o de bilhetes ou senhas com hor\u00e1rios de recebimento e atendimento, a disponibilidade de assentos adequados para idosos e pessoas com defici\u00eancia, a exist\u00eancia de sinaliza\u00e7\u00f5es claras sobre o atendimento priorit\u00e1rio e o fornecimento de informa\u00e7\u00f5es transparentes sobre tarifas e servi\u00e7os.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/article>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Codecon vistoria cumprimento da lei que determina o tempo m\u00e1ximo para atendimento nas ag\u00eancias<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":425664,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false},"version":2}},"categories":[327,6],"tags":[],"class_list":["post-425663","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-multimidia","category-municipios"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/caixas-eletronico.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/425663","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=425663"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/425663\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/425664"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=425663"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=425663"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=425663"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}