{"id":475528,"date":"2025-01-10T06:13:29","date_gmt":"2025-01-10T09:13:29","guid":{"rendered":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/?p=475528"},"modified":"2025-01-10T06:13:29","modified_gmt":"2025-01-10T09:13:29","slug":"embasa-acumula-mais-de-40-reclamacoes-no-procon-em-2025-queixas-quase-dobraram-nos-ultimos-cinco-anos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/embasa-acumula-mais-de-40-reclamacoes-no-procon-em-2025-queixas-quase-dobraram-nos-ultimos-cinco-anos\/","title":{"rendered":"Embasa acumula mais de 40 reclama\u00e7\u00f5es no Procon em 2025; queixas quase dobraram nos \u00faltimos cinco anos"},"content":{"rendered":"
\n

<\/h1>\n<\/div>\n
\n

Segundo Embasa, quatro reclama\u00e7\u00f5es s\u00e3o referentes a falta de \u00e1gua; \u00e9 poss\u00edvel que haja subnotifica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Por: Larissa Almeida<\/p>\n<\/div>\n

\n
\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
\n
\n
\n
<\/div>\n<\/div>\n

\"Conserto<\/div>\n<\/figure>\n

Embasa\u00a0Cr\u00e9dito: Divulga\u00e7\u00e3o<\/span><\/div>\n<\/div>\n

\n

Nos primeiros dias de 2025, pelo menos 43 baianos registraram reclama\u00e7\u00f5es contra o servi\u00e7o da Empresa Baiana de \u00c1guas e Saneamento (Embasa). As queixas foram levadas \u00e0 Superintend\u00eancia de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon-BA). Segundo a pr\u00f3pria Embasa, quatro delas ocorreram por falta de \u00e1gua, mas essa \u00e9 apenas a ponta do iceberg. Isso porque, \u00e9 poss\u00edvel que haja subnotifica\u00e7\u00e3o da insatisfa\u00e7\u00e3o de clientes com a fornecedora de \u00e1gua, uma vez que diversos im\u00f3veis em cidades tur\u00edsticas, sobretudo no Litoral Norte, t\u00eam enfrentado desabastecimento que duram at\u00e9 23 dias.<\/p>\n<\/div>\n

\n

O n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es no \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor representa cinco por dia contra a Embasa. Os dados foram obtidos com a Procon-BA, na \u00faltima quarta-feira (8). No ano passado, ao todo, foram 2.552 reclama\u00e7\u00f5es registradas em desfavor da concession\u00e1ria, n\u00famero 82% maior do que o registrado em 2020, quando foram feitas 1.398 queixas.<\/p>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

A Embasa esclareceu que, das 2.552 reclama\u00e7\u00f5es registradas ao longo de 2023, somente 45 foram classificadas como reclama\u00e7\u00f5es de falta de \u00e1gua fundamentadas \u2013 classifica\u00e7\u00e3o dada pelo pr\u00f3prio Procon. Ainda, acrescentou que, no caso de 2020, a compara\u00e7\u00e3o n\u00e3o se aplica. \u201cAquele foi o ano da pandemia de covid-19, quando houve a interrup\u00e7\u00e3o do recebimento de reclama\u00e7\u00f5es durante um per\u00edodo, em fun\u00e7\u00e3o das restri\u00e7\u00f5es da \u00e9poca\u201d, justificou em nota.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Desabastecimento<\/h2>\n<\/div>\n
\n

Em janeiro deste ano, pelo menos seis localidades do Litoral Norte tiveram o fornecimento de \u00e1gua interrompido. Em Barra do Jacu\u00edpe, moradores do loteamento Planeta \u00c1gua relatam desabastecimento de at\u00e9 23 dias no condom\u00ednio Ampla. O s\u00edndico Ubiraney Ribeiro Porto, 61 anos, conta que o problema \u00e9 antigo.<\/p>\n<\/div>\n

\n

\u201cEu moro h\u00e1 oito anos como morador e o resto da experi\u00eancia que tenho aqui \u00e9 como frequentador no ver\u00e3o. J\u00e1 enfrentei muitos perrengues, principalmente em Barra do Jacu\u00edpe, Monte Gordo e Guarajuba. Era t\u00e3o rotineiro que a gente estava acostumado com aquilo e ia procurar algumas lagoas e rios para tomar banho. Era assim no Natal, Ano Novo e no Carnaval\u201d, afirma.<\/p>\n<\/div>\n

\n

N\u00e3o fosse pela facilidade de contrata\u00e7\u00e3o de um caminh\u00e3o-pipa, o cen\u00e1rio de 30 anos atr\u00e1s retratado por Ubiraney voltaria a ser realidade. \u00c9 que, de acordo com o s\u00edndico, houve pelo menos sete dias sem \u00e1gua na regi\u00e3o. Ele, que viajou no final do ano, voltou e j\u00e1 encontrou reclama\u00e7\u00e3o dos moradores.<\/p>\n<\/div>\n

\n

\u201cMuitos moradores t\u00eam recorrido a compra de \u00e1gua em carros-pipa, que custam entre R$ 1,7 mil e R$ 2,2 mil. Ent\u00e3o, eles ficam sofrendo com essa situa\u00e7\u00e3o e tomando um preju\u00edzo enorme. Eu n\u00e3o cheguei a comprar \u00e1gua porque s\u00f3 s\u00e3o duas pessoas na minha casa e o consumo \u00e9 baixo. Eu tenho reserva de quase R$ 8 mil litros e consigo administrar. Mas, no condom\u00ednio, vejo muita gente afetada\u201d, relata Ubiraney.<\/p>\n<\/div>\n

\n

O s\u00edndico ainda classifica o desabastecimento no condom\u00ednio na reta final de 2024 e no in\u00edcio deste ano como o pior depois de tantos ver\u00f5es. A percep\u00e7\u00e3o dele \u00e9 compartilhada pelo empres\u00e1rio Emanuel Silva, 54, que vive no condom\u00ednio Greenville, tamb\u00e9m em Barra do Jacu\u00edpe. Ele afirma que o problema vem se agravando a cada ano.<\/p>\n<\/div>\n

\n

\u201cSofri com falta de \u00e1gua por quatro dias consecutivos. Inclusive, tenho 5 mil litros de [capacidade no] tanque subterr\u00e2neo e 2 mil litros [no tanque] superior, e n\u00e3o caiu uma gota de \u00e1gua, al\u00e9m de faltar na piscina. Precisei contratar um carro-pipa de R$ 1,3 mil. Fiquei com o sentimento de frustra\u00e7\u00e3o, pois esse problema \u00e9 recorrente. […] Esse ano nem os tanques subterr\u00e2neos encheram\u201d, desabafa.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Em Monte Gordo, a situa\u00e7\u00e3o da dona de casa Rosa Noronha, 58, \u00e9 ainda mais delicada porque, quando a Embasa foi fazer a liga\u00e7\u00e3o de \u00e1gua do bairro, a casa em que vive ficou recuada em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s demais. Com a expans\u00e3o de moradias na regi\u00e3o, outras casas ficaram geograficamente mais perto das tubula\u00e7\u00f5es de \u00e1gua e, toda vez que h\u00e1 epis\u00f3dio de desabastecimento, Rosa \u00e9 a \u00faltima a receber \u00e1gua.<\/p>\n<\/div>\n

\n

\u201cFiquei sem \u00e1gua totalmente por uns seis dias. Minha salva\u00e7\u00e3o foi a cisterna que tenho. Eu, que s\u00f3 uso a \u00e1gua da Embasa para banho e para fazer comida, fiquei comprando \u00e1gua mineral. […] Aqui, j\u00e1 h\u00e1 um bom tempo, quando chega em \u00e9poca de veraneio e em per\u00edodo de festa junina, a demanda fica muito grande e a Embasa fecha \u00e1gua. Para mim ainda \u00e9 pior. Eu fico \u00e0 merc\u00ea do povo encher piscina e seus tanques. S\u00f3 quando eles desligam as torneiras que a \u00e1gua vem\u201d, detalha.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Em dias de fornecimento normalizado, Rosa s\u00f3 compra um garraf\u00e3o de \u00e1gua por semana. Durante o desabastecimento, foram pelo menos quatro por semana. Com familiares visitando a casa no final do ano, o consumo foi maior e consequentemente o gasto, que ela nem contabilizou. \u201c\u00c9 chato, porque eles n\u00e3o procuram se preparar para isso. Sabem que quando chega o meado e o final do ano a procura \u00e9 muito grande em Monte Gordo e Guarajuba\u201d, aponta a dona de casa.<\/p>\n<\/div>\n

\n

\u201cEst\u00e3o fazendo outro Alphaville na regi\u00e3o e eu me pergunto: quando esse povo todo come\u00e7ar a vir veranear aqui, como \u00e9 que a gente vai ficar? Como \u00e9 que vai ficar essa situa\u00e7\u00e3o? Eles t\u00eam que procurar ver isso porque sem \u00e1gua a gente n\u00e3o faz nada. Teve muitos vizinhos que vieram pegar \u00e1gua da bomba. Se eu n\u00e3o tivesse com esse po\u00e7o, n\u00e3o sei o que seria da gente\u201d, completa.<\/p>\n<\/div>\n

\n

O que diz a Embasa<\/h2>\n<\/div>\n
\n

Segundo a Embasa, durante o per\u00edodo de ver\u00e3o, no qual, al\u00e9m do aumento do consumo que chega a triplicar nas \u00e1reas de praia com turistas e visitantes tempor\u00e1rios, podem ocorrer oscila\u00e7\u00f5es ou interrup\u00e7\u00f5es tempor\u00e1rias no abastecimento, principalmente em im\u00f3veis que ficam nas partes mais altas e distantes dos reservat\u00f3rios.<\/p>\n<\/div>\n

\n

\u201cPor este motivo, a empresa trabalha para realizar ajustes operacionais visando compatibilizar a demanda e a oferta, refor\u00e7ar equipes para fazer os reparos na rede com agilidade e instalar geradores em estruturas como capta\u00e7\u00e3o, esta\u00e7\u00f5es de tratamento e de bombeamento, dentre outros\u201d, disse em nota.<\/p>\n<\/div>\n

\n

A concession\u00e1ria ainda esclareceu que falta de \u00e1gua pode ocorrer por diversos motivos, entre eles falta de energia el\u00e9trica para os equipamentos do sistema, vazamento, redu\u00e7\u00e3o de press\u00e3o nas tubula\u00e7\u00f5es, vandalismo ou furto de equipamentos do sistema, aumento exacerbado do consumo ou aus\u00eancia de reserva\u00e7\u00e3o adequada para atender as necessidades dos ocupantes do im\u00f3vel.<\/p>\n<\/div>\n

\n

\u201cQuando ocorre varia\u00e7\u00e3o da press\u00e3o na rede distribuidora, por exemplo, seja por conta de vazamentos ou de obstru\u00e7\u00f5es, os im\u00f3veis com mais de um pavimento e que n\u00e3o possuem reservat\u00f3rio s\u00e3o os mais afetados\u201d, finalizou.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Segundo Embasa, quatro reclama\u00e7\u00f5es s\u00e3o referentes a falta de \u00e1gua; \u00e9 poss\u00edvel que haja subnotifica\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":475529,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false},"version":2}},"categories":[327,6],"tags":[],"class_list":["post-475528","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-multimidia","category-municipios"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/embasa-1893449-article.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/475528","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=475528"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/475528\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/475529"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=475528"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=475528"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=475528"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}