{"id":490083,"date":"2025-05-31T08:41:29","date_gmt":"2025-05-31T11:41:29","guid":{"rendered":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/?p=490083"},"modified":"2025-05-31T08:41:29","modified_gmt":"2025-05-31T11:41:29","slug":"casseb-cobra-taxa-de-ate-77-acima-da-mensalidade-e-forca-saida-de-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/casseb-cobra-taxa-de-ate-77-acima-da-mensalidade-e-forca-saida-de-usuarios\/","title":{"rendered":"Casseb cobra taxa de at\u00e9 77% acima da mensalidade e for\u00e7a sa\u00edda de usu\u00e1rios"},"content":{"rendered":"<header>\n<h1><\/h1>\n<h2>Benefici\u00e1rios revelaram ao Portal A TARDE cobran\u00e7a sem aviso pr\u00e9vio de taxa e precariza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/h2>\n<div>\n<div class=\"atr-article-autor\">\n<p>Por\u00a0Carla Melo e Victoria Isabel<\/p>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<\/div>\n<\/header>\n<figure class=\"mw-article-head-image\" data-article-id=\"1329281\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-490084 size-large\" src=\"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Casseb-cobra-taxa-77-maior-que-mensalidade-de-plan0132928100202505291820-ScaleDownProportional-620x413.webp\" alt=\"\" width=\"620\" height=\"413\" srcset=\"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Casseb-cobra-taxa-77-maior-que-mensalidade-de-plan0132928100202505291820-ScaleDownProportional-620x413.webp 620w, https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Casseb-cobra-taxa-77-maior-que-mensalidade-de-plan0132928100202505291820-ScaleDownProportional-300x200.webp 300w, https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Casseb-cobra-taxa-77-maior-que-mensalidade-de-plan0132928100202505291820-ScaleDownProportional-768x512.webp 768w, https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Casseb-cobra-taxa-77-maior-que-mensalidade-de-plan0132928100202505291820-ScaleDownProportional-160x106.webp 160w, https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Casseb-cobra-taxa-77-maior-que-mensalidade-de-plan0132928100202505291820-ScaleDownProportional-450x300.webp 450w, https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Casseb-cobra-taxa-77-maior-que-mensalidade-de-plan0132928100202505291820-ScaleDownProportional-640x427.webp 640w, https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Casseb-cobra-taxa-77-maior-que-mensalidade-de-plan0132928100202505291820-ScaleDownProportional.webp 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 620px) 100vw, 620px\" \/><\/figure>\n<div class=\"mw-image-info\"><span class=\"mw-image-description\">Casseb est\u00e1 cobrando R$ 553,73 mensais para o benefici\u00e1rio &#8211;\u00a0<label class=\"mw-image-author\">Foto: Arquivo\/Ag\u00eancia Brasil<\/label><\/span><\/div>\n<div id=\"dm-h-dimagem\" class=\"jba filled\" data-google-query-id=\"CKHesM7PzY0DFe88uQYdjWASbQ\">\n<div id=\"google_ads_iframe_\/21715141650,22666819895\/atarde.com.br_2__container__\"><\/div>\n<\/div>\n<article id=\"article\">Um dos mais conhecidos\u00a0planos de assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade p\u00fablica, o\u00a0<a href=\"https:\/\/atarde.com.br\/?q=Casseb&amp;d=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-rel-defined=\"\">Caixa de Assist\u00eancia dos Empregados do Baneb\u00a0<\/a>(Casseb)\u00a0est\u00e1 sendo acusado de precariza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e cobran\u00e7a de taxa abusiva.<\/p>\n<p>O\u00a0Portal A TARDE\u00a0teve acesso ao comunicado da empresa aos benefici\u00e1rios que anunciava o pagamento de taxa aditiva de R$ 553,73 sob o argumento de cobrir um desequil\u00edbrio econ\u00f4mico-financeiro da operadora. Clientes relataram \u00e0 reportagem receber com surpresa e incr\u00e9dulo a cobran\u00e7a da tarifa 77,5% maior do que o valor da mensalidade.<\/p>\n<p>O Casseb se popularizou na d\u00e9cada de 60 por sua vasta expans\u00e3o pelos estados da Bahia, Sergipe, Rio de Janeiro e Minas Gerais, at\u00e9 a sua decad\u00eancia financeira, em 1999.<\/p>\n<p>\u00c0 \u00e9poca, o desmonte de uma das mais importantes institui\u00e7\u00f5es financeiras da\u00a0Bahia\u00a0for\u00e7ou o definhamento dos principais direitos dos trabalhadores baianos associados ao\u00a0<a href=\"https:\/\/atarde.com.br\/?q=Baneb&amp;d=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-rel-defined=\"\">Baneb<\/a>. Na d\u00e9cada de 90, o banco passou pelo processo de privatiza\u00e7\u00e3o e a aliena\u00e7\u00e3o total do Bradesco, que anos depois interrompeu a subsidia\u00e7\u00e3o ao Casseb.<\/p>\n<p>A derrocada do patroc\u00ednio fez com que os ex-funcion\u00e1rios arcassem integralmente com as mensalidades e custos adicionais do plano de sa\u00fade &#8211; muitos deles n\u00e3o conseguiram se manter e encerraram a ader\u00eancia. Anos depois, o cen\u00e1rio parece se repetir.<\/p>\n<div class=\"mw-article-img-box\"><picture><source srcset=\"https:\/\/cdn.atarde.com.br\/img\/inline\/1320000\/320x0\/Casseb-cobra-taxa-de-ate-77-acima-da-mensalidade-e0132928100202505301346-1.webp?fallback=https%3A%2F%2Fcdn.atarde.com.br%2Fimg%2Finline%2F1320000%2FCasseb-cobra-taxa-de-ate-77-acima-da-mensalidade-e0132928100202505301346.jpg%3Fxid%3D6676037&amp;xid=6676037\" media=\"(max-width: 768px)\" \/><source srcset=\"https:\/\/cdn.atarde.com.br\/img\/inline\/1320000\/724x0\/Casseb-cobra-taxa-de-ate-77-acima-da-mensalidade-e0132928100202505301346-1.webp?fallback=https%3A%2F%2Fcdn.atarde.com.br%2Fimg%2Finline%2F1320000%2FCasseb-cobra-taxa-de-ate-77-acima-da-mensalidade-e0132928100202505301346.jpg%3Fxid%3D6676037&amp;xid=6676037\" media=\"(min-width: 768px)\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.atarde.com.br\/img\/inline\/1320000\/724x0\/Casseb-cobra-taxa-de-ate-77-acima-da-mensalidade-e0132928100202505301346-1.webp?fallback=https%3A%2F%2Fcdn.atarde.com.br%2Fimg%2Finline%2F1320000%2FCasseb-cobra-taxa-de-ate-77-acima-da-mensalidade-e0132928100202505301346.jpg%3Fxid%3D6676037&amp;xid=6676037\" alt=\"Imagem ilustrativa da imagem Casseb cobra taxa de at\u00e9 77% acima da mensalidade e for\u00e7a sa\u00edda de usu\u00e1rios\" \/><\/picture><\/div>\n<div class=\"mw-image-info\"><span class=\"mw-image-author\">| Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o<\/span><\/div>\n<p>Taxa sem aviso pr\u00e9vio e precariza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os<\/p>\n<p>Em uma das den\u00fancias, uma benefici\u00e1ria, que n\u00e3o quis ser identificada, relatou ao\u00a0Portal A TARDE\u00a0que \u00e9 usu\u00e1ria do plano desde 2014 e foi surpreendida ao encontrar uma\u00a0cobran\u00e7a extra\u00a0no boleto referente ao m\u00eas de maio.<\/p>\n<p>\u00c0 reportagem, a cliente conta que, ao entrar em contato por liga\u00e7\u00e3o para entender do que se tratava, foi informada de que o valor correspondia a um aditivo aprovado em assembleia: uma taxa \u00fanica, dilu\u00edda em 12 parcelas mensais.<\/p>\n<p>No entanto, ela contesta a justificativa: \u201cEu entrei em contato porque achei a cobran\u00e7a absurda e abusiva. N\u00e3o recebi nenhum tipo de aviso ou comunicado sobre essa taxa. A \u00fanica op\u00e7\u00e3o que eles oferecem \u00e9 deixar de pagar \u2014 o que significa ter o plano cancelado. E, pelo valor cobrado, n\u00e3o tenho condi\u00e7\u00e3o de arcar. Nem parcelar eles permitem\u201d.<\/p>\n<div id=\"dmh-h-par3\" class=\"jba filled\" data-google-query-id=\"CMyosc7PzY0DFVqEYQYdhVkohA\">\n<div id=\"google_ads_iframe_\/21715141650,22666819895\/atarde.com.br_5__container__\"><\/div>\n<\/div>\n<p>Uma outra usu\u00e1ria do plano, que tamb\u00e9m n\u00e3o quis se identificar, explica ao\u00a0A TARDE\u00a0que tem ades\u00e3o ao plano h\u00e1 37 anos e tamb\u00e9m critica o fornecimento de servi\u00e7os dos planos que, segundo ela, come\u00e7ou a apresentar falhas nos \u00faltimos dois anos, com recusa de exames simples e descredenciamento de hospitais.<\/p>\n<p>Ao entrar em contato com a\u00a0Casseb\u00a0para entender a origem da taxa e as condi\u00e7\u00f5es do plano, teve a mesma resposta anterior. \u201cTentei ligar e eles est\u00e3o r\u00edgidos, n\u00e3o explicam nada. Me mandaram uma carta gen\u00e9rica da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade falando sobre proibi\u00e7\u00f5es, como a de que, se eu sair do plano agora, n\u00e3o posso mais voltar\u201d, afirma.<\/p>\n<h3>Desist\u00eancia do plano Casseb<\/h3>\n<p>A usu\u00e1ria diz que s\u00f3 soube da taxa por terceiros, e que a mensalidade de sua filha &#8211; tamb\u00e9m benefici\u00e1ria do plano &#8211; praticamente triplicou, onde o valor do aditivo \u00e9 maior do que a pr\u00f3pria mensalidade, tornando invi\u00e1vel manter o plano.<\/p>\n<div id=\"dmh-h-par4\" class=\"jba\" data-google-query-id=\"CLbosc7PzY0DFRw5uQYd8CQdXg\">\n<div id=\"google_ads_iframe_\/21715141650,22666819895\/atarde.com.br_6__container__\"><\/div>\n<\/div>\n<p>Al\u00e9m da quest\u00e3o financeira, a usu\u00e1ria lamenta que os servi\u00e7os oferecidos pelo plano se tornaram insuficientes para as necessidades de sua filha: \u201cMinha filha \u00e9 neurodivergente e precisa de terapias espec\u00edficas. S\u00f3 que a Casseb descredenciou v\u00e1rios neuropediatras. Hoje, s\u00f3 tem um profissional credenciado. Uma simples consulta leva meses para conseguir. \u00c9 um descaso com os benefici\u00e1rios\u201d.<\/p>\n<p>Diante do cen\u00e1rio, ela j\u00e1 migrou sua m\u00e3e para outro plano e pretende fazer o mesmo com a filha.\u201cN\u00e3o d\u00e1 para continuar. J\u00e1 mudei minha m\u00e3e e estou vendo como migrar minha filha&#8221;.<\/p>\n<blockquote class=\"mw-citacao\">\n<div class=\"citacao\">Pagar esse aditivo absurdo para n\u00e3o conseguir nem marcar uma resson\u00e2ncia ou uma consulta especializada \u00e9 inaceit\u00e1vel<\/p>\n<footer class=\"mw-citacao-autor\"><\/footer>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n<p>A benefici\u00e1ria resumiu o sentimento que carrega diante da situa\u00e7\u00e3o: \u201cMe senti desrespeitada. A gente trabalha, paga o plano esperando ter assist\u00eancia quando precisar. Mas hoje \u00e9 s\u00f3 dor de cabe\u00e7a. Fiquei muito chateada mesmo. \u00c9 como se n\u00e3o tiv\u00e9ssemos mais nenhum direito&#8221;.<\/p>\n<div id=\"dmh-h-par5\" class=\"jba\" data-google-query-id=\"CPLlsc7PzY0DFUc4uQYdceAbrw\">\n<div id=\"google_ads_iframe_\/21715141650,22666819895\/atarde.com.br_7__container__\"><\/div>\n<\/div>\n<h3>Mais despesas do que receita<\/h3>\n<p>O comunicado oficial da Diretoria Executiva da Caixa de Assist\u00eancia dos Empregados do Baneb (Casseb) aponta que a taxa aditiva tem objetivo de corrigir o desequil\u00cdbrio econ\u00f4mico-financeiro da operadora, que, de acordo com o presidente do plano de sa\u00fade, Erenaldo de Sousa Brito, est\u00e1 relacionada com d\u00e9ficits entre as receitas e as despesas.<\/p>\n<p>\u201cAs pessoas est\u00e3o usando mais do que o que contribui para que cubra a despesa que eles d\u00e3o. Os valores que se paga hoje em dia, a\u00a0Casseb\u00a0\u00e0s vezes tem dificuldade de cobrir a despesa que foi produzida durante um m\u00eas\u201d, declara ele ao\u00a0Portal A TARDE.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a empresa aponta que a cobran\u00e7a da tarifa complementar seria uma medida para reverter a decis\u00e3o da\u00a0<a href=\"https:\/\/atarde.com.br\/?q=ans&amp;d=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-rel-defined=\"\">Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar<\/a>\u00a0(ANS) que determinou a transfer\u00eancia total da carteira de benefici\u00e1rios da\u00a0Casseb.<\/p>\n<div id=\"dmh-h-par6\" class=\"jba\" data-google-query-id=\"CIaOss7PzY0DFco9uQYdc_YvFg\">\n<div id=\"google_ads_iframe_\/21715141650,22666819895\/atarde.com.br_8__container__\"><\/div>\n<\/div>\n<h2>O que diz a ANS<\/h2>\n<p>Para o\u00a0Portal A TARDE, a ANS, informou que a decis\u00e3o passada para o plano de sa\u00fade n\u00e3o proibia a atua\u00e7\u00e3o da empresa por causa do contrato vigente entre as partes, e que portanto, diante da vig\u00eancia do contrato, a empresa fica obrigada a atuar.<\/p>\n<p>O que de fato ficou determinado entre as partes, segundo a ag\u00eancia, foi a suspens\u00e3o da comercializa\u00e7\u00e3o de novos planos ou produtos da autogest\u00e3o por incapacidade se organizarem economicamente e risco de impacto nos atendimento dos benefici\u00e1rios.<\/p>\n<p>Em nota enviada, a\u00a0ANS\u00a0ressaltou ainda que a empresa \u00e9 uma autogest\u00e3o, ou seja, o plano tem autonomia econ\u00f4mica para decidir sobre os valores de reajuste t\u00e9cnico ou taxas cobradas ao benefici\u00e1rio.<\/p>\n<div id=\"dmh-h-par7\" class=\"jba\" data-google-query-id=\"CNS9ss7PzY0DFb2DYQYdZRMJPw\">\n<div id=\"google_ads_iframe_\/21715141650,22666819895\/atarde.com.br_9__container__\"><\/div>\n<\/div>\n<p>Al\u00e9m disso, declarou que essas mudan\u00e7as e at\u00e9 mesmo a precifica\u00e7\u00e3o desses valores s\u00e3o definidas pelo Conselho Deliberativo ou a Assembleia Geral, composto por representantes dos benefici\u00e1rios e dos patrocinadores.<\/p>\n<p>Com o\u00a0Casseb, Erenaldo contou que foi promovida uma assembleia geral para a fixa\u00e7\u00e3o da taxa extra. De acordo com o presidente, estiveram presentes na assembleia 170 participantes e associados ao plano, que teriam acordado com a proposta de aplica\u00e7\u00e3o de 12 parcelas mensais, iguais e sucessivas, no valor de RS 553,73.<\/p>\n<p>\u201cA inten\u00e7\u00e3o maior \u00e9 evitar que a ANS feche o plano, porque a\u00ed sim vai ser preju\u00edzo para todo mundo e n\u00f3s temos muitas pessoas idosas e com morbidades grav\u00edssimas. As pessoas que est\u00e3o reclamando est\u00e3o olhando s\u00f3 para si e n\u00e3o para o conjunto\u201d, disse.<\/p>\n<div id=\"dmh-h-par8\" class=\"jba\" data-google-query-id=\"CPrHss7PzY0DFdGHYQYdPAwk1Q\">\n<div id=\"google_ads_iframe_\/21715141650,22666819895\/atarde.com.br_10__container__\"><\/div>\n<\/div>\n<h2>Direitos dos benefici\u00e1rios<\/h2>\n<p>Afinal,\u00a0taxa abusiva ou n\u00e3o? O advogado de direito do consumidor, Renan Melo, explica que para considerar uma\u00a0taxa abusiva\u00a0\u00e9 preciso considerar alguns pontos da decis\u00e3o, uma delas \u00e9 a\u00a0transpar\u00eancia do plano de sa\u00fade\u00a0referente ao motivo pelo qual a taxa est\u00e1 sendo aplicada e a especificidade da taxa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>\u201cN\u00e3o pode ser abrangente &#8211; isso n\u00e3o \u00e9 suficiente sequer para o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. N\u00e3o basta cobrar a taxa e ter uma justificativa gen\u00e9rica. \u00c9 necess\u00e1rio que a justificativa seja bastante espec\u00edfica a respeito daquela cobran\u00e7a que est\u00e1 sendo aplicada. Paralelamente a isso, deve haver boa f\u00e9 entre as partes: ao pactuar com uma empresa, seja coletivamente ou individualmente, ela tem o dever de apresentar ali uma conduta fruta com lisura, com credibilidade e com transpar\u00eancia\u201d, declarou o advogado.<\/p>\n<p>De acordo com Renan, a boa f\u00e9 tamb\u00e9m est\u00e1 vinculada ao ato de informar aos benefici\u00e1rios. \u00c9 preciso que os usu\u00e1rios tenham sido informados da possibilidade da taxa\u00e7\u00e3o e os detalhes delas.<\/p>\n<div id=\"dmh-h-par9\" class=\"jba\" data-google-query-id=\"CMn5ss7PzY0DFb05uQYd640dww\">\n<div id=\"google_ads_iframe_\/21715141650,22666819895\/atarde.com.br_11__container__\"><\/div>\n<\/div>\n<p>\u201cPor outro lado, \u00e9 preciso verificar o equil\u00edbrio, a viabilidade do contrato. Pode ser que a cobran\u00e7a traga esse tipo de justificativa, seja via consumidores ou pela ANS, se era invi\u00e1vel manter os valores anteriormente praticados. Caso n\u00e3o haja essa justificativa efetiva \u00e9 claro que os consumidores e aqueles que os representam podem alegar algum descumprimento do disposto no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor\u201d, continua ele.<\/p>\n<p>Caso a empresa n\u00e3o apresente essas qualifica\u00e7\u00f5es no contrato e se n\u00e3o notificou previamente os benefici\u00e1rios, os usu\u00e1rios podem reunir provas que certifiquem as falhas e apresentarem para a administra\u00e7\u00e3o da empresa, \u00f3rg\u00e3os de defesa ao consumidor e at\u00e9 o judici\u00e1rio.<\/p>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um dos mais conhecidos\u00a0planos de assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade p\u00fablica, o\u00a0Caixa de Assist\u00eancia dos Empregados do Baneb\u00a0(Casseb)\u00a0est\u00e1 sendo acusado de precariza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e cobran\u00e7a de taxa abusiva.<\/p>\n<p>O\u00a0Portal A TARDE\u00a0teve acesso a<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":490084,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false},"version":2}},"categories":[327,6],"tags":[],"class_list":["post-490083","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-multimidia","category-municipios"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Casseb-cobra-taxa-77-maior-que-mensalidade-de-plan0132928100202505291820-ScaleDownProportional.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/490083","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=490083"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/490083\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/490084"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=490083"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=490083"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=490083"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}