{"id":50741,"date":"2014-03-19T04:09:13","date_gmt":"2014-03-19T07:09:13","guid":{"rendered":"http:\/\/acaopopular.net\/jornal\/?p=50741"},"modified":"2014-03-19T04:09:13","modified_gmt":"2014-03-19T07:09:13","slug":"veja-a-lista-das-empresas-denunciadas-no-procon-ba","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/veja-a-lista-das-empresas-denunciadas-no-procon-ba\/","title":{"rendered":"Veja a lista das empresas denunciadas no Procon-BA"},"content":{"rendered":"
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Empresa de telefonia lidera ranking do Procon-BA de reclama\u00e7\u00f5es<\/em><\/h1>\n

Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas foi divulgado pelo Procon-BA\u00a0<\/span><\/p>\n<\/header>\n

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O Procon-BA divulgou o Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas do ano de 2013 nesta ter\u00e7a-feira (18). A empresa de telefonia Oi ocupa a primeira e a segunda posi\u00e7\u00f5es do ranking (Telemar Oi – Telemar Norte Leste S\/A – e Oi – TNL PCS S\/A -, respectivamente) dos mais reclamados, somando 1699 reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\u00a0\u201cA divulga\u00e7\u00e3o do Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas refor\u00e7a a natureza da preven\u00e7\u00e3o, assegura ao consumidor a possibilidade de escolher melhor os fornecedores que ir\u00e3o contratar, al\u00e9m de permitir a promo\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas p\u00fablicas para a defesa do consumidor\u201d, afirmou, em nota, o superintendente do Procon-BA, Ricardo Maur\u00edcio Freire Soares.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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O \u00f3rg\u00e3o divulgou os 30 (trinta) fornecedores que lideraram o \u00edndice de reclama\u00e7\u00f5es fundamentadas registradas no Sistema Nacional de Informa\u00e7\u00f5es de Defesa do Consumidor (SINDEC), durante o ano de 2013.<\/p>\n<\/div>\n

O atual cadastro estadual engloba o per\u00edodo de 1\u00ba de janeiro de 2013 a 31 de dezembro de 2013. No per\u00edodo, foram registradas \u00a022.574 reclama\u00e7\u00f5es efetivas. As empresas de telefonia e os estabelecimentos comerciais lideramo ranking dos mais reclamados, segundo a assessoria de comunica\u00e7\u00e3o do Procon-BA.<\/span><\/div>\n
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Em nota enviada ao iBahia (veja abaixo na \u00edntegra), a Oi afirmou que, para melhoria da qualidade do servi\u00e7o aos clientes em todo o pa\u00eds, est\u00e1 priorizando investimentos em suas redes de telecomunica\u00e7\u00f5es, com foco no trip\u00e9 Opera\u00e7\u00f5es, Engenharia e TI. A empresa ainda disse que investiu no ano passado R$ 6,3 bilh\u00f5es, visando \u00e0 expans\u00e3o e melhoria da qualidade da rede m\u00f3vel (3G e 4G) e da rede fixa para servi\u00e7os de banda larga e TV paga.<\/p>\n<\/div>\n

Segundo o Cadastro Estadual de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas 2013, os fornecedores mais reclamados foram:<\/span><\/div>\n
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Fonte:\u00a0Sistema Sindec<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Veja o posicionamento da Oi na \u00edntegra:<\/p>\n

A Oi informa que est\u00e1 priorizando investimentos em suas redes de telecomunica\u00e7\u00f5es, com foco no trip\u00e9 Opera\u00e7\u00f5es, Engenharia e TI, para melhoria da qualidade do servi\u00e7o aos clientes em todo o pa\u00eds. Em 2013, a Oi investiu R$ 6,3 bilh\u00f5es, visando \u00e0 expans\u00e3o e melhoria da qualidade da rede m\u00f3vel (3G e 4G) e da rede fixa para servi\u00e7os de banda larga e TV paga.<\/p>\n

Os investimentos no trip\u00e9 Opera\u00e7\u00f5es, Engenharia e TI realizados pela Oi vem promovendo importantes melhorias operacionais e na confiabilidade dos servi\u00e7os e s\u00e3o o motor principal na redu\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es e na melhoria da experi\u00eancia do cliente da companhia. Al\u00e9m disso, as opera\u00e7\u00f5es de atendimento e de relacionamento com o cliente da Oi est\u00e3o num processo de transforma\u00e7\u00e3o \u2013 desde o investimento na renova\u00e7\u00e3o completa da plataforma de atendimento para uma tecnologia 100% IP (protocolo de internet) at\u00e9 \u00e0 reengenharia de todos os processos resultantes dos feedbacks permanentes dos clientes, o que acontece ap\u00f3s cada atendimento.<\/p>\n

Todas as a\u00e7\u00f5es de melhoria implementadas pela Oi v\u00eam refletindo nos n\u00fameros: de setembro de 2013 a janeiro de 2014, a Oi teve 25% de redu\u00e7\u00e3o no volume consolidado de reclama\u00e7\u00f5es nos Procons de todo o pa\u00eds. Al\u00e9m disso, de fevereiro de 2013 a fevereiro de 2014, as reclama\u00e7\u00f5es referentes \u00e0 Oi na Anatel ca\u00edram 18%.<\/p>\n

Reportagem iBahia<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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