{"id":515914,"date":"2026-01-21T02:36:33","date_gmt":"2026-01-21T05:36:33","guid":{"rendered":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/?p=515914"},"modified":"2026-01-21T02:36:33","modified_gmt":"2026-01-21T05:36:33","slug":"cidadao-de-uaua-faz-grave-denuncia-contra-neoenergia-coelba","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/cidadao-de-uaua-faz-grave-denuncia-contra-neoenergia-coelba\/","title":{"rendered":"Cidad\u00e3o de Uau\u00e1 faz grave den\u00fancia contra Neoenergia Coelba"},"content":{"rendered":"

Reda\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

O morador da cidade de Uau\u00e1, senhor Robson Rodrigues, em texto enviado ao AP<\/strong><\/em> revela os abusos praticados pela empresa Neoenergia Coelba por cobrar taxa de consumo acima do valor em sua resid\u00eancia. Na nota, ele revela que levou o fato ao conhecimento do posto de atendimento na cidade, mas\u00a0 \u00a0terminou recebendo uma outra fatura com valor superior. Ele garante ainda que houve erro de leitura e hoje a sua energia foi cortada.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Os atos de abusos praticados pela Coelba na cidade terminou gerando processo na justi\u00e7a por parte do Minist\u00e9rio P\u00fablico Estadual que pede, em car\u00e1ter de urg\u00eancia, que a Justi\u00e7a determine medidas para obrigar a concession\u00e1ria a regularizar o servi\u00e7o no munic\u00edpio. O \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m solicita o bloqueio de valores das contas da empresa para garantir futuras indeniza\u00e7\u00f5es aos consumidores prejudicados, al\u00e9m do pagamento de compensa\u00e7\u00f5es por danos morais coletivos e danos sociais, estimados em R$ 5 milh\u00f5es.<\/p>\n

Veja abaixo:<\/strong><\/p>\n

No m\u00eas de outubro de 2025, a fatura de energia da minha resid\u00eancia chegou no valor de R$ 401,70, um montante totalmente fora da realidade. A casa \u00e9 pouco utilizada e n\u00e3o possui geladeira, televis\u00e3o ou qualquer eletrodom\u00e9stico capaz de justificar esse consumo.<\/p>\n

Ao verificar o medidor de energia, constatei uma inconsist\u00eancia grave:<\/p>\n

A leitura registrada na fatura de 10\/10\/2025 foi de 22.942,00;
\nA leitura real do medidor, no dia em que fui ao posto da Coelba registrar a reclama\u00e7\u00e3o, era de 19.462,00, ou seja, bem inferior \u00e0 informada na conta.<\/p>\n

Dirigi-me ao posto credenciado da Coelba em Uau\u00e1, registrei a reclama\u00e7\u00e3o, obtive protocolo e fui orientado a aguardar.<\/p>\n

No entanto, em vez de corre\u00e7\u00e3o, no m\u00eas de dezembro recebi uma nova fatura no valor de R$ 113,44, j\u00e1 com um parcelamento embutido de 16 vezes de R$ 77,84, totalizando R$ 1.245,44, referente a um d\u00e9bito que n\u00e3o reconhe\u00e7o.<\/p>\n

Em janeiro, mesmo ap\u00f3s nova contesta\u00e7\u00e3o, a situa\u00e7\u00e3o permaneceu a mesma. Segundo o atendente do posto de Uau\u00e1, o setor respons\u00e1vel simplesmente n\u00e3o reconheceu a reclama\u00e7\u00e3o, ignorando as evid\u00eancias apresentadas.<\/p>\n

Hoje, 20 de janeiro, o fornecimento de energia da minha resid\u00eancia foi suspenso.
\nO mais grave \u00e9 que a pr\u00f3pria equipe que realizou o desligamento confirmou o erro de leitura, pois a leitura atual do medidor \u00e9 19.595,00, enquanto a leitura registrada na \u00faltima fatura (30\/12\/2025) \u00e9 de 23.022,00 \u2014 uma diferen\u00e7a absurda e tecnicamente inexplic\u00e1vel.<\/p>\n

Entrei em contato com o 116, registrei novo protocolo e fui orientado a levar fotografias do medidor ao posto, o que fiz imediatamente. Mesmo assim, a resposta foi negativa:
\nSegundo Rodrigo, da Coelba \u2013 Ag\u00eancia de Juazeiro (BA), a energia s\u00f3 ser\u00e1 religada mediante o pagamento de R$ 1.647,14. Caso contr\u00e1rio, permaneceremos sem fornecimento.<\/p>\n

Fa\u00e7o ent\u00e3o a seguinte reflex\u00e3o:<\/p>\n

\ud83d\udc49 Se eu, que tenho conhecimento, paci\u00eancia e sei buscar meus direitos, enfrento esse tipo de abuso, imaginem o que acontece diariamente com pessoas simples, idosos ou moradores da zona rural?<\/p>\n

Estamos diante de um erro comprovado de leitura, seguido de cobran\u00e7a indevida, parcelamento unilateral, nega\u00e7\u00e3o do direito de defesa e, por fim, corte de energia irregular, o que fere o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e as normas da ANEEL, que pro\u00edbem suspens\u00e3o do servi\u00e7o enquanto h\u00e1 contesta\u00e7\u00e3o em andamento e ind\u00edcios claros de erro da concession\u00e1ria.<\/p>\n

O atendimento da Coelba deixa muito a desejar, tanto no presencial quanto nos canais telef\u00f4nicos e digitais. Em uma liga\u00e7\u00e3o, a atendente desligou o telefone sem qualquer explica\u00e7\u00e3o; Em outra tentativa, meu n\u00famero foi bloqueado, obrigando-me a ligar de outro telefone, repetindo-se o mesmo descaso.<\/p>\n

Isso \u00e9 um absurdo. Pagamos por um servi\u00e7o essencial que n\u00e3o \u00e9 prestado com responsabilidade, e quando buscamos solu\u00e7\u00e3o, somos tratados com descaso e autoritarismo.<\/p>\n

Pe\u00e7o que comentem, compartilhem e marquem a Coelba, para que este caso chegue aos n\u00edveis superiores da empresa. Somente a press\u00e3o coletiva garante direitos que deveriam ser b\u00e1sicos.<\/p>\n

Informo tamb\u00e9m que buscarei meus direitos na Justi\u00e7a e recomendo que toda pessoa que se sinta prejudicada fa\u00e7a o mesmo. O sil\u00eancio s\u00f3 fortalece pr\u00e1ticas abusivas.<\/p>\n

Atenciosamente,
\nRobson Rodrigues<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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