{"id":524970,"date":"2026-04-11T06:33:44","date_gmt":"2026-04-11T09:33:44","guid":{"rendered":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/?p=524970"},"modified":"2026-04-11T06:33:44","modified_gmt":"2026-04-11T09:33:44","slug":"cliente-do-santander-tem-conta-encerrada-por-nao-ter-perfil-e-denuncia-preconceito-em-salvador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/cliente-do-santander-tem-conta-encerrada-por-nao-ter-perfil-e-denuncia-preconceito-em-salvador\/","title":{"rendered":"Cliente do Santander tem conta encerrada por n\u00e3o ter \u2018perfil\u2019 e denuncia preconceito em Salvador"},"content":{"rendered":"
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A ativista social Barb\u00e1ra Trindade foi informada sobre o fim da conta atrav\u00e9s de carta<\/h2>\n

Por Maysa Polcri<\/p>\n<\/div>\n

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Cliente gravou v\u00eddeos relatando a situa\u00e7\u00e3o nesta sexta-feira (10)\u00a0Cr\u00e9dito: Acervo pessoal<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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A ativista social B\u00e1rbara Trindade, moradora de Salvador, foi surpreendida por uma carta recebida em casa na quinta-feira (9). No documento, o Santander, do qual \u00e9 cliente h\u00e1 mais de dez anos, informou sobre o encerramento repentino da sua conta corrente. Inicialmente, a baiana acreditou que se tratava de golpe e foi at\u00e9 uma ag\u00eancia. L\u00e1, diz ter sido informada que n\u00e3o tinha mais o “perfil” do banco.<\/p>\n<\/div>\n

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Na carta, o banco afirma que B\u00e1rbara que possui um prazo de at\u00e9 30 dias para devolver seus cart\u00f5es e tal\u00f5es de cheque, al\u00e9m de resgatar o saldo existente e aplica\u00e7\u00f5es financeiras. “A movimenta\u00e7\u00e3o da sua conta n\u00e3o est\u00e1 de acordo com os padr\u00f5es esperados para o seu perfil, o qual \u00e9 definido a partir das informa\u00e7\u00f5es cadastrais que voc\u00ea nos forneceu e outras fontes”, informou o Santander no documento, datado de 18 de mar\u00e7o.<\/p>\n<\/div>\n

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Cliente foi informada que conta corrente ser\u00e1 encerrada<\/p>\n<\/div>\n

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Banco avisou sobre encerramento de conta atrav\u00e9s de carta por Acervo pessoal<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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A ativista social relata que possui conta corrente h\u00e1 mais de dez anos, quando come\u00e7ou a trabalhar na C\u00e2mara de Vereadores de Salvador, que depositava o sal\u00e1rio no banco. Depois, mudou de trabalho e chegou a fazer portabilidade para manter a conta do Santander. Ao receber o documento em casa, B\u00e1rbara foi at\u00e9 a ag\u00eancia em Alphaville para conversar com a gerente do banco. A cliente diz que ouviu de funcion\u00e1rios que n\u00e3o teria perfil para ser correntista.<\/p>\n<\/div>\n

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“Eu achei que era um golpe porque nunca imaginei que o banco fosse encerrar a minha conta sem motivo. A gerente disse que eu deveria me contentar porque minha conta seria encerrada por eu n\u00e3o ter mais o ‘perfil’ do banco”, contou B\u00e1rbara ao CORREIO. A cliente rebateu e uma discuss\u00e3o teve in\u00edcio na ag\u00eancia, nesta sexta-feira (10). A gerente chegou a acionar a Pol\u00edcia Militar, mas B\u00e1rbara deixou o local antes da chegada dos militares.<\/p>\n<\/div>\n

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“Se isso n\u00e3o \u00e9 preconceito, desigualdade social, o que \u00e9, ent\u00e3o? Eles est\u00e3o dizendo praticamente que n\u00e3o precisam de quem ganha R$ 5 mil ou R$ 6 mil. Se eles v\u00e3o encerrar a conta, \u00e9 um direito deles, mas eu, ao menos, preciso ser informada do por qu\u00ea isso est\u00e1 acontecendo”, afirma B\u00e1rbara Trindade.<\/p>\n<\/div>\n

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A cliente afirma que vai voltar \u00e0 ag\u00eancia na semana que vem, dessa vez acompanhada de advogados. A reportagem entrou em contato com a assessoria do Santander e questionou os motivos que levaram a decis\u00e3o de encerrar a conta de B\u00e1rbara. N\u00e3o houve retorno at\u00e9 esta publica\u00e7\u00e3o. O espa\u00e7o segue aberto.<\/p>\n<\/div>\n

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Em janeiro do ano passado, o Santander decidiu descontinuar o segmento \u2018Van Gogh\u2019, que atendia 3,5 milh\u00f5es de clientes com renda m\u00e9dia no pa\u00eds. Com a mudan\u00e7a, a institui\u00e7\u00e3o financeira ficou com dois modelos de atendimento aos clientes. Na \u00e9poca, o banco afirmou que\u00a02,5 milh\u00f5es dos clientes da modalidade extinta seriam remanejados para o Select, voltado para atender correntistas de alta renda com gerentes e consultores de investimento e unidades de atendimento pr\u00f3prias.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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