{"id":530675,"date":"2026-05-28T05:46:13","date_gmt":"2026-05-28T08:46:13","guid":{"rendered":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/?p=530675"},"modified":"2026-05-28T05:46:13","modified_gmt":"2026-05-28T08:46:13","slug":"mp-expoe-esquema-do-itau-que-admite-cobrancas-irregulares-em-cartoes-por-14-anos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/mp-expoe-esquema-do-itau-que-admite-cobrancas-irregulares-em-cartoes-por-14-anos\/","title":{"rendered":"MP exp\u00f5e esquema do Ita\u00fa que admite cobran\u00e7as irregulares em cart\u00f5es por 14 anos"},"content":{"rendered":"
\n

<\/h1>\n
\n
\n
\n
<\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\"\"<\/div>\n
\n

Banco Ita\u00fa. Foto: Divulga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
\n
\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n

Do Metr\u00f3poles \u2013\u00a0<\/strong>Pequenos valores cobrados todos os meses na fatura de cart\u00f5es de cr\u00e9dito de centenas de milhares de clientes. E mais: por servi\u00e7os n\u00e3o contratados ou sequer solicitados pelos correntistas. Foi essa a pr\u00e1tica que o Ita\u00fa admitiu adotar ao longo dos \u00faltimos 14 anos ao assinar acordo com o Minist\u00e9rio P\u00fablico de Minas Gerais (MPMG).<\/p>\n

Os m\u00e9todos utilizados pelo Ita\u00fa para ludibriar os clientes, impor as cobran\u00e7as e dificultar o cancelamento destas foram descritos na a\u00e7\u00e3o civil coletiva que deu origem ao acordo, revelado pelo Metr\u00f3poles, na coluna Manoela Alc\u00e2ntara.<\/p>\n

O documento tamb\u00e9m exp\u00f5e a dimens\u00e3o da pr\u00e1tica, classificada como de \u201cextrema m\u00e1-f\u00e9\u201d, ao alcan\u00e7ar correntistas do Ita\u00fa e clientes de cart\u00f5es parceiros do banco, como os oferecidos por lojas de departamento.<\/p>\n

\u201cA cobran\u00e7a indevida de um servi\u00e7o\/produto n\u00e3o autorizado\/solicitado pelo consumidor n\u00e3o corresponde a um equ\u00edvoco, mas a uma pr\u00e1tica que vem sendo perpetrada h\u00e1 anos, de forma reiterada, contra milhares de consumidores, o que evidencia a sua extrema m\u00e1-f\u00e9\u201d, afirma a a\u00e7\u00e3o assinada pelo promotor de Justi\u00e7a Lindolfo Barbosa Lima.<\/p><\/blockquote>\n

A a\u00e7\u00e3o revela que as cobran\u00e7as \u201caparecem\u201d nas faturas com diferentes nomes. Entre os citados, est\u00e3o: \u201cSeguro de AP Premiado, Acidentes Pess Prem, Seguro Prote\u00e7\u00e3o Especial, Super\/Seguro Tranquilidade Total, Lig Bloqueio, Seguro Perda\/Roubo 96 horas, Seguro Renda Premiada, Renda Premiada Master, Seguro Super Renda, Seguro Cred Vida Plus, Prote\u00e7\u00e3o Perda e Roubo\u201d.<\/p>\n

Nomes que dificultam que o cliente identifique a origem da cobran\u00e7a n\u00e3o solicitada e fazem parte da estrat\u00e9gia para esconder a pr\u00e1tica. Os nomes gen\u00e9ricos lan\u00e7am os correntistas em complicada busca pela empresa respons\u00e1vel pelo servi\u00e7o que est\u00e1 sendo cobrado indevidamente. Assim, fica mais dif\u00edcil contestar e interromper os descontos irregulares.<\/p>\n

Para tornar a estrat\u00e9gia ainda mais cruel, a a\u00e7\u00e3o aponta que muitas vezes os correntistas se sentem obrigados a pagar pela cobran\u00e7a indevida com medo de puni\u00e7\u00f5es por n\u00e3o quitar o valor total da fatura do cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n

\u201cComo se pode ver o valor produto\/servi\u00e7o n\u00e3o solicitado\/autorizado \u00e9 inclu\u00eddo na fatura do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, de modo que o consumidor fica compelido a pagar o valor total da fatura, sob pena de ser cobrado, na pr\u00f3xima fatura, por encargos de financiamento (juros, multa e outros encargos financeiros) tamb\u00e9m indevidos\u201d, diz trecho da a\u00e7\u00e3o.<\/p><\/blockquote>\n

Quem identifica a cobran\u00e7a indevida e a origem dela enfrenta, ainda, a burocracia do Ita\u00fa. A a\u00e7\u00e3o re\u00fane relatos e documentos apresentados por correntistas que pediram o cancelamento, mas n\u00e3o foram atendidos. Em um dos casos documentados, o Ita\u00fa se comprometeu a interromper as cobran\u00e7as, mas o valor continuou aparecendo nas faturas dos meses seguintes.<\/p>\n

A irregularidade se estende a cart\u00f5es que sequer foram solicitados pelos clientes e que permanecem bloqueados e nunca foram utilizados, mas que ainda assim recebem lan\u00e7amentos de cobran\u00e7as por seguros e outros servi\u00e7os.<\/p>\n

\u201cA pr\u00e1tica perpetrada \u00e9 corriqueira e disseminada contra todos os consumidores que possuem os cart\u00f5es de cr\u00e9dito emitidos\/administrados pelo Banco Itaucard que, ressalte-se, resistiu em modificar sua conduta abusiva\u201d, diz a a\u00e7\u00e3o.<\/p><\/blockquote>\n

O esquema tamb\u00e9m fez v\u00edtimas que nem mesmo s\u00e3o correntistas do Ita\u00fa. Isso porque o banco administra cart\u00f5es de outras empresas, como lojas varejistas. A a\u00e7\u00e3o lista: \u201cIpiranga, Fiat, Volkswagen, Ford, TAM, Azul, Mit, Vivo, TIM, Livraria Cultura, Extra, Walmart, Sam\u2019s, Magazine Luiza, Ponto Frio, Brastemp, e IAS (Instituto Airton Senna)\u201d. Eram, em 2016, \u00e9poca da den\u00fancia, 133 tipos de cart\u00f5es de diferentes bandeiras.<\/p>\n

O acordo<\/h3>\n

O acordo assinado pelo Ita\u00fa, 10 anos ap\u00f3s o in\u00edcio da tramita\u00e7\u00e3o da a\u00e7\u00e3o civil coletiva, traz exig\u00eancias que, na pr\u00e1tica, inviabilizam o ressarcimento dos clientes lesados. Conforme tamb\u00e9m revelado pela coluna Manoela Alc\u00e2ntara, do Metr\u00f3poles.<\/p>\n

Para ter direito \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o dos valores, o consumidor deve atender simultaneamente aos seguintes crit\u00e9rios:<\/strong><\/p>\n

    \n
  • apresentar evid\u00eancias de cobran\u00e7a de seguro n\u00e3o contratado ou mantido ap\u00f3s cancelamento, ocorrida no per\u00edodo de 13 de junho de 2011 a 18 de dezembro de 2025;<\/li>\n
  • ter registrado, at\u00e9 18 de dezembro de 2025, reclama\u00e7\u00e3o sobre a cobran\u00e7a no Ita\u00fa e\/ou em canais oficiais de defesa do consumidor, como Sindec, consumidor.gov.br, Pro-Consumidor, Minist\u00e9rios P\u00fablicos, Defensorias P\u00fablicas, Idec (para associados) ou plataforma Reclame Aqui.<\/li>\n<\/ul>\n

    Assim, s\u00f3 poder\u00e3o reaver os valores clientes que tenham denunciado a cobran\u00e7a irregular a canais oficiais de atendimento at\u00e9 dezembro de 2025.<\/p>\n

    Ou seja, se o cliente leu o acordo do MP com o Ita\u00fa, pesquisou e viu somente em 2026 que foi lesado, ele n\u00e3o poder\u00e1 ter seu dinheiro de volta.<\/p>\n

    Outra imposi\u00e7\u00e3o \u00e9 de que o pr\u00f3prio cliente comprove que n\u00e3o pediu os servi\u00e7os pelos quais foi cobrado. Dessa forma, apesar de o banco ter admitido a pr\u00e1tica, quem ter\u00e1 de demonstrar que n\u00e3o foi respons\u00e1vel pela cobran\u00e7a \u00e9 o titular do cart\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Banco Ita\u00fa. Foto: Divulga\u00e7\u00e3o. Do Metr\u00f3poles \u2013\u00a0Pequenos valores cobrados todos os meses na fatura de cart\u00f5es de cr\u00e9dito de centenas de milhares de clientes. E mais: por servi\u00e7os n\u00e3o contratados ou sequer solicitados pelos correntistas. Foi essa a pr\u00e1tica que o Ita\u00fa admitiu adotar ao longo dos \u00faltimos 14 anos ao assinar acordo com o […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":530676,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false},"version":2}},"categories":[6,7],"tags":[],"class_list":["post-530675","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-municipios","category-nacional"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Sem-nome-1500-x-1080-px-2026-05-27T085411.457-750x375-1.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/530675","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=530675"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/530675\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/530676"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=530675"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=530675"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=530675"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}