{"id":532674,"date":"2026-06-14T07:41:42","date_gmt":"2026-06-14T10:41:42","guid":{"rendered":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/?p=532674"},"modified":"2026-06-14T07:41:42","modified_gmt":"2026-06-14T10:41:42","slug":"fundadora-do-nubank-comenta-erro-que-assustou-clientes-bizarro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/fundadora-do-nubank-comenta-erro-que-assustou-clientes-bizarro\/","title":{"rendered":"Fundadora do Nubank comenta erro que assustou clientes: ‘Bizarro’"},"content":{"rendered":"
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Cristina Junqueira explica falha que disparou aviso equivocado sobre liquida\u00e7\u00e3o do banco<\/h2>\n

Por Carol Neves<\/p>\n<\/div>\n

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Nubank\u00a0Cr\u00e9dito: Divulga\u00e7\u00e3o \/ Reprodu\u00e7\u00e3o<\/span><\/div>\n<\/div>\n

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A cofundadora do Nubank, Cristina Junqueira, classificou como \u201cbizarro\u201d o incidente que fez parte dos clientes da institui\u00e7\u00e3o receber uma notifica\u00e7\u00e3o equivocada informando uma suposta liquida\u00e7\u00e3o extrajudicial do banco. Segundo a executiva, tudo ocorreu por causa de uma falha operacional interna que acabou acionando indevidamente um protocolo de emerg\u00eancia da plataforma.<\/p>\n<\/div>\n

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O aviso foi enviado na sexta-feira (12) e causou apreens\u00e3o entre usu\u00e1rios ao mencionar at\u00e9 mesmo a possibilidade de recupera\u00e7\u00e3o de valores por meio do Fundo Garantidor de Cr\u00e9ditos (FGC). Posteriormente, o Nubank esclareceu que a mensagem havia sido disparada por engano e que suas opera\u00e7\u00f5es seguem funcionando normalmente.<\/p>\n<\/div>\n

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Nas redes sociais, Cristina explicou que o problema teve origem em um \u201cpull request\u201d (PR) \u2014 termo utilizado no desenvolvimento de software para sugerir altera\u00e7\u00f5es em c\u00f3digos \u2014 submetido por um colaborador. De acordo com ela, esse procedimento acabou ativando acidentalmente o sistema preparado para situa\u00e7\u00f5es de liquida\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n

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\u201cCara, bizarro mesmo, mas foi isso mesmo, um erro operacional. Uma pessoa que submeteu um PR que acabou acidentalmente ativando o protocolo que existe quando algo assim acontece. As mensagens foram para uma parcela muito pequena de clientes, mas \u00e9 claro que causa uns transtornos\u201d, escreveu.<\/p>\n<\/div>\n

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A executiva tamb\u00e9m pediu desculpas aos clientes impactados e afirmou que o epis\u00f3dio serviu de aprendizado para a empresa. \u201cPedimos sinceras desculpas a todos que receberam a informa\u00e7\u00e3o incorreta. Enfim, mais um aprendizado e j\u00e1 atuamos para que n\u00e3o aconte\u00e7a de novo.\u201d<\/p>\n<\/div>\n

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Segundo Cristina Junqueira, aproximadamente 20 mil pessoas receberam a notifica\u00e7\u00e3o incorreta, n\u00famero que representa apenas uma pequena parcela da base de clientes do banco. Ela destacou ainda que a equipe agiu rapidamente para corrigir a situa\u00e7\u00e3o e revelou que o erro tamb\u00e9m provocou insatisfa\u00e7\u00e3o internamente. \u201cFicamos bravos com isso\u201d, escreveu.<\/p>\n<\/div>\n

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Ap\u00f3s a repercuss\u00e3o do caso, o Nubank reiterou que o alerta foi enviado indevidamente e refor\u00e7ou que a institui\u00e7\u00e3o continua operando normalmente. A cofundadora afirmou ainda que medidas j\u00e1 foram implementadas para impedir que um epis\u00f3dio semelhante volte a acontecer, classificando a ocorr\u00eancia como um aprendizado para a equipe.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cristina Junqueira explica falha que disparou aviso equivocado sobre liquida\u00e7\u00e3o do banco Por Carol Neves Nubank\u00a0Cr\u00e9dito: Divulga\u00e7\u00e3o \/ Reprodu\u00e7\u00e3o A cofundadora do Nubank, Cristina Junqueira, classificou como \u201cbizarro\u201d o incidente que fez parte dos clientes da institui\u00e7\u00e3o receber uma notifica\u00e7\u00e3o equivocada informando uma suposta liquida\u00e7\u00e3o extrajudicial do banco. Segundo a executiva, tudo ocorreu por causa […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":532675,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false},"version":2}},"categories":[6,7],"tags":[],"class_list":["post-532674","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-municipios","category-nacional"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/nubank-2978647-article.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/532674","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=532674"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/532674\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/532675"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=532674"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=532674"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/acaopopular.net\/jornal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=532674"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}