Aeroporto de Natal é eleito 3º melhor do País em pesquisa
O Aeroporto Internacional Augusto Severo, na Grande Natal, foi eleito o terceiro melhor do País em pesquisa realizada pela Secretaria de Aviação Civil (SAC) com os passageiros de avião sobre os 15 principais terminais brasileiros. E em relação ao índice geral de satisfação, o aeroporto ocupa a melhor posição com nota de 4,36.
A pesquisa divulgada na última terça-feira (14), na página da Confederação Nacional dos Transportes (CNT), faz parte do Relatório Geral dos Indicadores de Desempenho Operacional em Aeroportos, de abril a junho do ano passado. Dentre os outros aeroportos da região Nordeste também avaliados na estão Fortaleza (CE), Recife (PE) e Salvador (BA).
O aeroporto de Natal, localizado na Região Metropolitana, recebeu nota 4,03 e ficou atrás apenas do aeroporto de Curitiba (PR), que aparece com nota média de 4,21 e do aeroporto o Santos Dumont (RJ), que ficou em segundo lugar com 4,08.
No levantamento, os passageiros de avião atribuíram nota média de 3,79 para os serviços prestados nos 15 maiores aeroportos do Brasil, dentre eles seis ficaram acima da média e nove abaixo. O pior resultado foi obtido pelo aeroporto de Cuiabá (MT), com nota 3,43. Em 14º aparece de Manaus (AM) com 3,44, seguido pelo de Guarulhos (SP) em 13º, que recebeu nota média 3,56.
Nas demais regiões a pesquisa ouviu passageiros dos terminais de Porto Alegre (RS), Curitiba (PR), Manaus (AM), Brasília (DF), Cuiabá (MT), Confins (MG), Guarulhos (SP), Congonhas(SP), Viracopos (SP), além do Galeão(RJ) e Santos Dumont (RJ).
Já no índice geral de satisfação depois do aeroporto de Natal, em segundo lugar estão Viracopos (SP) e Congonhas (SP) com 4,13. E o mais mal avaliado na satisfação geral dos passageiros, com nota de 3,39, é o Aeroporto de Cuiabá (MT).
A pesquisa ouviu 19,8 mil pessoas, usuárias da aviação civil. Elas atribuíram notas de um a cinco para itens como tempo de espera nas filas, cordialidade e eficiência do atendimento, limpeza, preços dos serviços, disponibilidade de carrinhos para bagagem,informação de voo e restituição de bagagem. (Kívia Soares/NE10)