Cidadão assustado com burocracia no atendimento do SAAE

Redação

A burocracia na Companhia Serviço de água e Saneamento Ambiental de Juazeiro – SAAE, para o consumidor tentar resolver algum tipo de problema é o mais perverso em comparação a algumas operadoras do país.

Um determinado cidadão ligou para o número de atendimento solicitando uma simples informação para pagamento e religação de sua conta de água, pois o mesmo foi obrigado a ouvir uma longa lista de itens que mais parecia uma bula de remédio. Ele ficou perdido, assustado sem saber qual item escolher. Veja:

Os serviços abaixo estão disponíveis. Qual deles você gostaria de solicitar?

1 – Abrir Registro de Atendimento
2 – Acompanhar registro de atendimento
3 – Certidão negativa de Débitos
4 – Consultar Histórico de Consumo
5 – Consultar Pagamentos
6 – Declaração Anual de Quitação de Débito
7 – Guia de Pagamento
8 – Informações gerais empresa
9 – 2º Via de conta
10 – Fatura Simplificada
11 – Atualizar Email
12 – Agendamento Presencial
13 – Falar com Atendente

Depois dos 13 itens (número do PT), o cliente terminou passando por um calvário até resolver parte de seu problema:

A taxa de religação é R$40,00 e virá na próxima conta.

Por favor, informe um ponto de referência e telefone para contato.
O prazo é de até 48 horas (em dias úteis), podendo acontecer a qualquer momento.
Registro de Atendimento (RA): 878835. Já foi solicitado, agora é só aguardar. O prazo é de até 48 horas (em dias úteis), podendo acontecer a qualquer momento.

Ajudo em algo mais?

O  problema do cliente ainda não foi resolvido. Em contato com o AP, a pessoa que pediu para não citar o nome fez um desabafo. “Olha o prazo para religar água. Um absurdo!”