Depois de graves denúncias, melhora atendimento no CIRETRAN de Juazeiro

Grazzielli Brito – Ação Popular

Os usuários da 8ª CIRETRAN (Circunscrição Regional de Trânsito), em Juazeiro, já sentem uma mudança no atendimento e serviços, desde a chegada de uma equipe do Departamento de Trânsito (DETRAN/BA), que em conjunto com a coordenação regional promove uma reformulação interna no órgão.

As denúncias quanto ao mau atendimento, irregularidades na avaliação de teste de direção veicular, e falhas na vistoria de veículos chegaram ao Detran através da ouvidoria e foram repassadas para a corregedoria do órgão na capital. “Quando a denúncia gera uma suspeita real, o Diretor Geral encaminha uma comissão para averiguar, detectar os envolvidos, e se existe conivência de servidores. Se efetivamente existir a necessidade de punir alguns servidores a gente instaura processo administrativo e sindicância”, explica Osvaldo Mota Moura advogado e corregedor do DETRAN/BA.

Osvaldo confirma que em Juazeiro havia irregularidades e houve necessidade desse trabalho, citando como setores mais críticos o de vistoria e habilitação, nos exames tanto de prática veicular como de legislação. “O coordenador do órgão aqui em Juazeiro vem se dedicando, mas até por falta de material humano essas coisas acontecem”, explica o advogado que aproveita para pedir maior apoio da prefeitura. “Existe viabilidade de contarmos com servidores municipais cedidos pela prefeitura. Peço aos prefeitos da região, que queiram ver atendimento a contento, que reforcem o nosso time”.

Em relação a essa falta de pessoal Edvaldo Bonfim, coordenador da 8ª CIRETRAN, disse que contava com oito servidores, tendo Juazeiro uma frota de 94.000 veículos. “É difícil operacionalizar dentro da administração pública dessa maneira. Agradeço ao Diretor Geral do DETRAN que foi sensível a situação e enviou essa comissão que vem para trazer melhoria para a Ciretran. O resultado é o usuário feliz e o fortalecimento do nosso trabalho”, agradeceu Bonfim.

Testes de direção veicular

Durante visita da nossa equipe à CIRETRAN, acompanhamos o exame de direção veicular realizado por alguns alunos. Claudio Carrera, integrante da comissão do Detran, que participou do exame na realização de cadastro dos candidatos e avaliação do teste disse que o trabalho deles é também de deixar uma nova filosofia na maneira de trabalhar.

O instrutor de auto-escola, José Alves, observa uma melhora desde a chegada da comissão, principalmente porque ela aumenta o número de pessoas que atendem ao público. “Em relação ao exame prático de direção veicular, que é o que acompanho sempre, te digo até que aumentou o índice de aprovação, e isso é reflexo da maneira como o aluno é recebido, do atendimento. Isso passa tranqüilidade ao aluno”, o instrutor lembra ainda que existe uma certa “fama” dos avaliadores desse exame, de serem carrascos e do auto índice de reprovação que intimidava os alunos. “Espero que essa mudança continue, que essa maneira diferente de trabalhar permaneça”.

Veralice Machado, dona de casa, realizava o re-teste. “A primeira vez que fiz prefiro esquecer não pela reprovação, mas pela maneira que fui tratada. Hoje, só em ver pessoas diferentes como avaliadores, me senti mais confiante e já passei no teste da baliza”, comemorou.

Maiane Costa, vendedora, concordou com Veralice. “Também estou fazendo re-teste, hoje fui bem recebida pelo funcionário ele conversou comigo, me sinto tranqüila para fazer o exame, foi bem melhor”, disse. “Nada pra reclamar o atendimento foi bom, a realização do exame também. Foi meu primeiro teste e fui aprovado”, declarou Raulisson Nery, outro candidato à primeira habilitação.

Com relação aos descasos na garagem da instituição onde aumenta a cada dia a quantidade de carros e motos apreendidos no meio do mato e lixo levando perigo de incêndio ao prédio não houve comentários. Outro problema sério é com relação a falta de pavimentação na parte externa, pois toda vez que chove fica difícil o acesso de usuários e funcionários. Na época, o prédio foi construído dentro de uma área de alagamento sem aterro devido. Ainda como se não bastasse a instituição é precária de maquinário a exemplo da falta de novos computadores, mesas, cadeiras, guincho, viaturas, funcionários, reforma geral no prédio, dentre outras coisas. Esses problemas foram se acumulando ao longo dos anos. O Capitão Bonfim assim que assumiu encontrou as instalações nessas condições. Hoje, o DETRAN é a segunda instituição do Estado da Bahia que mais arrecada dinheiro, depois da Secretaria Estadual da Fazenda, e ninguém tem conhecimento para onde está sendo direcionado esse recurso.