UPAE/IMIP de Petrolina realiza treinamento de humanização e integração
Esta semana (08.05), os profissionais novatos da Unidade de Pronto Atendimento e Atenção Especializada de Petrolina (UPAE/IMIP) participaram do “Programa de Integração Funcional, Qualidade e Humanização no Atendimento”, idealizado pelo IMIP Gestão para todas as suas unidades gerenciadas. Momentos como esses já foram realizados em anos anteriores, e a prática tem como objetivo promover a integração e a humanização no serviço.
O programa busca dar oportunidade aos profissionais novatos de conhecerem a filosofia de trabalho do IMIP, seus direitos, deveres e a importância da prestação de uma assistência à saúde de qualidade para o usuário.
Dessa vez, quem esteve à frente do momento foi a enfermeira gerente do Núcleo de Educação Permanente da UPAE, Martapolyana Torres. “Primeiro a gente faz com que o funcionário se reconheça dentro do serviço e entenda que ele faz parte de uma equipe. Depois, buscamos mostrar que a assistência deve ter início, meio e fim. Não adianta somente receber o paciente bem. Ele deve ter um atendimento digno e humanizado até a hora da alta ou retorno médico”, ressaltou.
Feliz com o resultado, a coordenadora administrativa, Edna Queiroz, destacou a importância da iniciativa “Também cheguei há pouco tempo na instituição e achei muito bacana. Para entendermos o lugar do outro precisamos trocar de lugar com o próximo. As dinâmicas promovidas pela palestrante focaram bem este aspecto, reafirmaram o espírito colaborativo, a humanização, personalização do atendimento e empatia. Percebemos que cada paciente é único, mas cada funcionário também”, frisou.
Amanda Ramos, que atua hoje como assistente administrativa, já passou duas vezes pelo treinamento. “Trabalhei no IMIP em 2014 e voltei em 2017, após passar pelo processo seletivo novamente. Esses momentos são muito bons, pois a gente se sente acolhido, conhece melhor a equipe, e entende que a excelência alcançada na prestação de serviço da UPAE depende de muitas mãos”, pontuou ao final.