ANS anuncia suspensão da comercialização de 111 planos de 47 operadoras
Cerca de 1,8 milhão de usuários usam estes planos de saúde mais reclamados no órgão regulador. Entre as operadoras punidas, está a pernambucana Viva Planos de Saúde. Neste oitavo ciclo de Monitoramento da Garantia de Atendimento, 28 empresas estão proibidas de vender novos produtos desde o ciclo anterior. Das operadoras punidas pela agência, 31 são reinicidentes e continuam na lista de suspensão da comercailização de novos planos.
A suspensão da venda de planos de saúde foi anunciada pelo ministro da Saúde, Arthur Chioro, e pelo diretor-presidente da ANS, André Longo, durante entrevista coletiva em Brasília. No oitavo ciclo de monitoramento,122 planos de saúde foram reativados. Desses, 77 planos pertencem a dez operadoras que melhoraram o acesso e a qualidade dos serviços. Outras 22 empresas tiveram 45 planos liberados à venda pela ANS porque fizeram ajustes no atendimento assistencial.
De acordo com a agência, a reativação representa uma melhoria assistencial que atinge mais de 3,5 milhões de consumidores. O oitavo ciclo de monitoramento corresponde ao período de 19 de agosto a 18 de dezembro de 2013. Neste período, a ANS recebeu 17.599 reclamações referentes a 523 planos de saúde. O número de queixas cresceu 16% em comparação ao período anterior.
Este é o maior número de reclamações desde dezembro de 2011, quando o monitoramento começou. Para avaliar os planos, a ANS monitora todas as operadoras ativas, independentemente de seu porte, e analisa todas as reclamações dos consumidores definidas como procedentes. A partir das reclamações, a operadora tem cinco dias úteis para responder às notificações recebidas do órgão regulador. Em seguida, o consumidor pode se manifestar em dez dias úteis, sobre a solução ou não de seu problema.