Procon vai notificar Itaú por cobrança em dobro

LUIZA XAVIER

O Procon Carioca vai notificar hoje o Itaú Unibanco para que esclareça o que provocou a cobrança em dobro de compras feitas com cartão de débito. Entre outros esclarecimentos, o órgão municipal quer saber o número exato de clientes prejudicados pela falha no sistema da instituição. Segundo o subsecretário municipal de Defesa do Consumidor, Fábio Ferreira, a informação é fundamental para se ter noção do problema.

— Sabendo quantos clientes foram lesados, podemos analisar o que fazer — disse Ferreira.

O Itaú informou que está à disposição e aguardará a notificação, mas que a divulgação dos dados já deve acontecer hoje. A instituição garante que a duplicidade de cobrança denunciada nas redes sociais nos últimos dias de 2013 está resolvida.

O banco afirmou que o problema ocorreu apenas no dia 31 de dezembro, durante o processamento de compras realizadas por alguns clientes dias antes. As localidades atingidas, porém, não foram divulgadas, pois, a falha teria sido “pontual” e não teria envolvido grandes regiões, segundo o Itaú.

Entidades de defesa do consumidor orientam que os correntistas lesados pelo Itaú guardem os extratos para comprovar o débito duplicado. (O Globo)