Alguns vídeos que viralizaram nas redes sociais mostram consumidores alertando sobre um suposto golpe envolvendo as faturas da distribuidora Neoenergia Coelba, em Salvador. Os clientes relatam diferenças entre a conta original e uma segunda fatura recebida, atribuída a golpistas. Porém, a Coelba esclareceu ao BNEWS que o problema foi causado por um erro no código do QR Code Pix.

Em nota, a empresa informou que, em julho, algumas faturas foram reemitidas após identificar que os códigos QR Code Pix estavam incorretos ou inválidos para pagamento. Por isso, os consumidores receberam uma segunda conta com o mesmo período de consumo.

A Neoenergia ressaltou que todos os clientes foram comunicados sobre a situação, por meio da própria conta e pelos contatos cadastrados, como e-mail e telefone.

Caso o consumidor tenha dúvidas sobre a fatura, deve buscar os canais oficiais de atendimento da distribuidora:

• Aplicativo Neoenergia SA
• Site www.neoenergia.com
• Central gratuita 116
• WhatsApp: (71) 3370-6350
• Lojas presenciais